به گزارش خبرنگار مهر، ناصر ناصری ظهر دوشنبه در نشست خبری اظهارداشت: این سامانه با هدف ارتقای سطح پاسخگویی دستگاه های اجرایی با مردم، افزایش رضایتمندی مردم از خدمات دولت، ایجاد بستر مناسب جهت تعامل آسان مردم و دولت، پاسخگویی سریع و رسیدگی موثر به تقاضای مردم و احقاق حقوق آنها راه اندازی شده است.
وی با اشاره به فعالیت 9 نفر در سامانه سامد استان، بیان داشت: این افراد در چهار گروه مشاوره و ارتباطات، نظارت و پیگیری، تجزیه و تحلیل و گروه فنی و پشتیبانی به مردم ارائه خدمت می کنند.
وی با بیان اینکه مردم می توانند شکایات، درخواست ها و نظرات خود را با تماس به شماره 111 در این سامانه مطرح نمایند، ادامه داد: این سامانه پس از دریافت درخواست ها، شکایات، پیشنهادها و گزارشات مردمیبه ثبت آن در سیستم اقدام می کند و پس از بررسی جهت رسیدگی به دستگاه های ذی ربط ارسال می کند.
ناصری با اشاره به اینکه در سفر سوم رئیس جمهور به استان 69 هزار و 650 نامه را دریافت شده است، بیان داشت: همچنین 10 هزار و 739 نامه در نرم افزار جدید سامد و 25 هزار و 122 نامه را نیز در نرم افزار قدیم سامد در سفر سوم هیئت دولت ثبت کرده ایم.
مدیر دفتر بازرسی و رسیدگی به شکایات استانداری خراسان جنوبی گفت: تمامی نامه هایی که از تهران برای این سامانه ارسال شده مورد بررسی قرار گرفته و به دستگاه های مربوطه ارجاع شده است.
به گفته ناصری اکثر درخواست های مردم در سفر سوم رئیس جمهور مساعدت های مالی بوده است.
وی حداکثر زمان تعیین شده برای دستگاه های اجرایی در خصوص پاسخگویی به شکایات مردمی را یک ماه اعلام کرد و بیان کرد: بعد از گذشت این زمان در صورت عدم پاسخگویی دستگاه مربوطه مورد بازخواست قرار خواهد گرفت.
این مسئول همکاری اکثر دستگاه های اجرایی استان را با سامانه سامد را خوب ارزیابی کرد و افزود: به طور متوسط روزانه 250 تماس با سامانه ارتباط مردم و دولت در استان برقرار می شود.
وی از اختصاص 60 میلیارد ریال اعتبار قرض الحسنه به نامه های سفر سوم هیئت دولت به استان خبر داد و تصریح کرد: این اعتبار بین 12 هزار نفر از متقاضیان توزیع شد.
ناصری یادآورشد: در تماس های اخیر سامانه ارتباطی مردم و دولت نیز اکثر تماس های مرتبط با طرح هدفمندی یارانه ها وتبدیل وضعیت نیروی انسانی ادارات بوده که در حال پیگیری است.
نظر شما