محمدرضا بنی عامریان در گفتگو با خبرنگار مهر گفت: در راستای تحقق اهداف سازمان راهداری و حمل و نقل جاده ای و به منظور افزایش سطح رضایتمندی دریافت کنندگان خدمات این اداره کل فاز جدیدی از فعالیتهای مرتبط با نظرسنجی در میان طیف گسترده ای از مخاطبان سازمان در سطح استان آغاز شد که هدف اصلی آن، انتقال نظریات، پیشنهادها و انتقادات مخاطبان به مسئولان مربوطه است.
مدیرکل حمل و نقل و امور پایانه های استان کرمانشاه تاکید کرد: به همین منظور فاز اول این پروژه در شهریور ماه، یعنی فصل آغاز موج دوم مسافرت های تابستانی، با توزیع 2 هزار فرم پرسش نامه و 12هزار خودکار با طراحی ویژه در 6بخش مسافران اتوبوس، مینی بوس، سواری شرکتها و موسسات حمل و نقل مسافر و مجتمع های خدمات رفاهی بین راهی طراحی و اجرا شد.
وی افزود: این پروژه در قالب 6 پایگاه ثابت و یک پایگاه سیار و با روش میدانی از 2طریق تکمیل توسط پرسشگران و تکمیل توسط مخاطبان انجام شده است.
بنی عامریان تاکید کرد: ارزیابی عملکرد یکی از مهمترین فرایندهای راهبردهای است که ضمن ارتقاء پاسخ گویی، میزان تحقق اهداف ویژه نامه های سازمانی را مشخص می کند .ارزیابی ابزاری است کارآمد که مدیر و کارکنان از طریق آن به نقاط قوت و ضعف سازمان پی برده و با ریشه یابی آنها اقدامات اصلاحی برای بهبود عملکرد ارائه میدهند.
وی در پایان گفت: فاز دوم این طرح در اسفند ماه سال جاری شروع و تا پایان فروردین ماه سال 91به نحو احسن، اجرا خواهد شد.
این نظر سنجی توسط کارشناسان جهاد دانشگاهی به عنوان مجری طرح ضمن هماهنگی و همکاری با کارشناسان این اداره کل اجرا شده است.
نظر شما