به گزارش خبرنگار مهر، جلدهای مختلف این مجموعه «مشتریانی از جهنم»، «کارمندانی از جهنم» و «مدیرانی از جهنم» است که انتشارات جادوی قلم این مجموعه را پس از دریافت مجوز منتشر می‌کند.
نویسنده هر سه کتاب شون بلدینگ است که سعی کرده در این مجموعه شیوه‌های برخورد با مشتریان، مدیران و کارمندان بدقلق را آموزش دهد.
چگونگی برخورد با این افراد، دلایل توقعات غیرمعمول از سوی افراد، تیپ‌های شخصیتی دردسرساز در محیط‌های کاری، روش‌های مدیریت موقعیت‌هایی که افراد دردسرساز درست می‌کنند و ... محور این کتاب‌هاست.
نخستین جلد از این مجموعه سال 2006 منتشر شده و چاپ دیگر جلدها نیز در سال‌های بعد دنبال شده است.
این مجموعه کاربردی در زمینه مدیریت پیش از این در ایران ترجمه و منتشر نشده است.
نظر شما