اجراي طرح تكريم ارباب رجوع در دستگاه هاي دولتي تنها با شفاف سازي قانون و مقررات اداري و حذف ديوان سالاري ها محقق مي شود.

مدير كل بازرسي گمرك ايران در گفت و گو با خبرنگار اقتصادي مهر گفت:تدوين "نظامنامه اخلاق و رفتار كاركنان گمرك جمهوري اسلامي" به عنوان منشور رفتاري كاركنان و " خط مشي هاي فرهنگ كاربردي - عملياتي گمرك جمهوري اسلامي" به عنوان نظام فرهنگي گمرك از جمله اقداماتت كمرگ ايران براي اجراي بهتر طرح تكريم ارباب رجوع است.
محمود اكبري دافساري با اشاره به اجراي طرح تكريم ارباب رجوع در 157 گمرك سراسر كشور گفت: اين طرح عبارتند از پاسخ دادن فوري و با احترام به خواسته ارباب رجوع منطبق با قانون و كاهش تنش و معطلي با بهترين برخورد و روش پاسخگويي.
به گفته اين كارشناس مسايل گمركي، از آنجا كه گمرك ايران به عنوان مجري مصوبات تجارت خارجي كشور محسوب مي شود ،  با بيش از 40 ارگان در ارتباط و تعامل داشته و موظف به اجراي قوانين ، مقررات ، بخشنامه ها . دستور العمل هاي ارگان هاي مختلف كشور است.
به گفته وي، در زمان حاضر يكي از مهمترين مشكلات پيش روي ادارات دولتي تقاضاي ارباب رجوع  براي مراجعه فيزيكي به بالا ترين مسوول اجرايي است كه گمرك ايران در اين راستا يك خط ارتباط مستقيم 24 ساعته با رييس كل گمرك و دو خط مستقيم 24 ساعته ديگر با مديران كل گمرك براي پاسخگويي به سوولات ارباب رجوع  بر قرار كرده است.
وي افزود: در حال حاضر بيش از 80 درصد مراجعه كنندگان به گمرك در خواست ارتباط مستقيم با رييس گمرك را دارند. 
اكبري دافساري، راه اندازي نشريه گمركي و وب سايت، گزارش عملكرد گمركات اجرايي و مرزي، گزارش آماري گمرك و طرح هاي گمركي داخلي و خارجي، گزارش صادرات، واردات و ترانزيت گمرك، درج شرايط ورود انواع و اقسام كالاها و تجهيزات، سركشي به واحد هاي اجرايي و رفع نارسايي هاي آنان و نصب بخشنامه ها و اطلاعات گمركي بر تابلو هاي اعلانات گمركات اجرايي را از جمله اقدامات گمرك ايران در راستاي اجراي طرح تكريم ارباب رجوع برشمرد.
به گفته وي ، روزانه حدود 30 تا 50 تماس تلفني داخلي و خارجي با واحد هاي پاسخگويي گمرك بر قرار مي شود كه اغلب ناشي از ناآشنايي مردم با حقوق و قوانين گمركي است.
اكبري دافساري با انتقاد از برخي مصاحبه هاي مطبوعاتي وزرا و مسوولان اقتصادي گفت: معمولا مسايلي در مصاحبه هاي مطبوعاتي مطرح مي شود كه شفاف نبوده و به سردرگمي و ابهام مردم و در نهايت نارضايتي آنها از دستگاه هاي اجرايي منجرمي شود كه از جمله آنها مي توان به واردات خودرو اشاره كرد.   
به گفته مدير كل بازرسي گمرك، از ابتداي اجراي طرح تكريم تا كنون بيش از يك هزار برگ دست خط به طور مستقيم توسط مراجعه كنندگان به گمركات تحويل داده شده كه در اين ميان 80درصد اظهار رضايت كرده و 10 تا 20 درصد به لحاظ معطلي ، بي احترامي و پاسخگويي ابهام آميز پرسنل گمرك اظهار نارضايتي كرده اند.
وي افزود: چرخش دوره اي پرسنل گمركي و استقرار آنها در نقاط مختلف كشور و رسته ها و رشته هاي گمركي كه هر پنج تا هفت سال يكبار انجام مي شود علاوه بر فراهم كردن زمينه آموزش، از بروز تخلف از سوي پرسنل جلوگيري مي كند. 
   

کد خبر 19790

نظر شما

شما در حال پاسخ به نظر «» هستید.
  • نظرات حاوی توهین و هرگونه نسبت ناروا به اشخاص حقیقی و حقوقی منتشر نمی‌شود.
  • نظراتی که غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط با خبر باشد منتشر نمی‌شود.
  • 3 + 2 =