به گزارش خبرنگار مهر، بهرام جلیل خانی ظهر سه شنبه در جلسه صیانت از حقوق شهروندی استان زنجان افزود: همه شهروندان به نوعی مشتریان شهرداری ها محسوب می شوند و با توجه به اینکه مهم ترین مولفه تایید خدمات شهرداری خود خدمت گیران هستند متاسفانه میزان رضایت مردم از خدمات شهرداری پایین است.
وی با یاداوری اینکه شهرداری منطقه سه زنجان کمترین میزان رضایت مردم را به خود اختصاص داده است افزود: میزام رضایت از شهرداری منطقه سه 63 درصد، شهرداری منطقه دو 5.65 درصد، شهرداری ناحیه یک 69 درصد و از سازمان پارک ها و فضای سبز میزان رضایت مردم 78 درصد بوده است.
مدیر کل منابع انسانی استانداری زنجان با تاکید بر اینکه از میان سازمان های شهرداری شهروندان از عملکرد سازمان پارک و ها فضای سبز رضایت بیشتری داشته اند ادامه داد: در حال حاضر چند سال است که بحث خدمات الکترونیکی و اتوماسیون اداری شهرداری مطرح است ولی از سرعت پایینی برخوردار است.
جلیل خانی با بیان اینکه شهرداری باید در الکترونیکی کردن خدمات فرآیند های مشترک بین دستگاه ها را در اولویت قرار دهد خاطر نشان کرد: طبق نظر سنجی های صورت گرفته از مردم نیاز است که از کارکنان متخصص در شهرداری بیشتر استفاده شود همچنین شهرداری در ارائه خدمات به شهروندان اطلاع رسانی ضعیفی دارد.
جلیل خانی گفت: باید تدابیری اندیشیده شود تا شهرداری الکترونیکی کردن خدمات را در مدت زمان کمتری به انجام رساند.
نظر شما