به گزارش خبرنگار مهر، علی خلیل زاده، بعدازظهر امروز در همایش «گذر از ركود اقتصادی با محوريت بيمه»، با بیان این که دغدغه یک بیمه گر جبران خسارات وارده و رضایت مندی بیمه گذار است، اظهار داشت: در دوره رکود و شرایطی که تحریم کمر بنگاه های اقتصادی را خم می کنند، مسئله بیمه اهمیت بیشتری پیدا می کند.
وی هدف بیمه گذار را در خرید بیمه، تأمین امینت و احساس آرامش دانست و افزود: هدف بیمه گر به عنوان یک بنگاه اقتصادی فعال، تأمین رضایت بیمه گذار است و باید به دنبال این دلیل باشیم که چرا بیمه گذار و بیمه گر هیچ کدام به هدف خود نمی رسند.
سرپرست بیمه پاسارگاد در شمال شرق کشور با بیان این که بیمه گذارها رخ دادن حادثه را یک احتمال تلقی می کنند اما بیمه گر آن را قریب به یقین می داند، افزود: ارزیابی خطر هنر بیمه گر است و یک بیمه گر باید اطلاع دقیقی از آمار تصادف ها، مرگ و میر بر اثر تصادفات و غیر آن داشته باشد.
وی به دلایل عدم رضایت بیمه گذار از خدمات بیمه اشاره کرد و عمده مسئولیت آن را به عهده بیمه گذار معرفی کرد و اذعان داشت: گاهی بیمه گذاز توانایی تعریف کامل خطراتی که سرمایه اش با آن مواجه است را ندارد و گاهی با وجود شناسایی کامل خطرات، سرمایه گذاری لازم را صورت نمی دهد.
خلیل زاده نقش مشاوران بیمه ای را در ارائه خدمات بیمه ای صحیح بسیار موثر دانست و ادامه داد: پیشنهاد می کنیم سازمان ها و نهادهای بیمه گذار، در کنار مدیریت سازمان های خود، جایگاهی برای مدیریت خطر تعریف کنند.
وی وظایفی برای مدیریت خطر برشمرد و گفت: مدیر خطر سازمان با بررسی سرمایه های سازمان و شناخت خطراتی که آن را تهدید می کند، و بررسی میزان خسارت احتمالی، جبران خسارتهای خارج از توان سازمان را به شرکت های بیمه گر واگذار می کند.
سرپرست بیمه پاسارگاد در شمال شرق کشور با تأکید بر این که بیمه در ایران بیش از ۳۰ سال تجربه داد، ادامه داد: قبل از انقلاب تجربه شرکت های بیمه ای خارجی را داشتیم و بعد از انقلاب تجربه دولتی شدن و خصوصی شدن را پشت سر گذاشته ایم و اکنون بیش از ۲۹ شرکت بیمه گر در کشور فعالیت می کنند که تنها یکی از آن ها دولتی است.
وی با بیان این که تجربه نشان داده است که دولت ها نمی توانند تاجر خوبی باشند، تصریح کرد: ۴۶ درصد بازار بیمه در اختیار همان یک شرکت بیمه گر دولتی است و ۶۴ درصد دیگر متعلق به شرکت های خصوصی است.
خلیل زاده با اشاره به چشم انداز صنعت بیمه در ایران، تأکید کرد: طبق چشم اندازی که برای صنعت بیمه در کشور تعریف شده، حضور شرکت دولتی در بازار بیمه باید تا ۲۰ درصد کاهش یابد و امیدواریم شرکت های خصوصی بتوانند توسعه بیشتری در این صنعت داشته باشند.
وی بیان کرد: صنعت بیمه در اجرای سیاست های کلی اقتصاد مقاومتی می تواند در کنار دیگر بنگاه های اقتصادی کشور حضور فعالی داشته باشد و از سرمایه های ملی محافظت کند.
سرپرست بیمه پاسارگاد در شمال شرق کشور با تأکید بر این که صنعت بیمه در شرایط سخت دوران رکود می تواند پشتیبان بنگاه های اقتصادی باشد، اظهار داشت: مردم باید پتانسیل بیمه را بیشتر بشناسند و ما اگر بیمه را به عنوان یک سرمایه معرفی کنیم و مردم بیمه را از کانال های درست تهیه کنند مطمئنا به اطمینان خاطر خواهند رسید.
حرکت به سمت مشتری گرایی، عامل اجرایی شدن شعار اقتصاد مقاومتی
در ادامه مشاور باشگاه مشتریان شرکت بیمه پاسارگاد و عضو هیئت علمی دانشگاه، با بیان این که بیش از ۷۰ درصد بازار کشور در اختیار بخش دولتی است، اظهار داشت: مقصر اصلی این رکود اقتصادی دولت است.
حسین شریعتی ریشه تمام مشکلات اقتصادی کشور را در عدم تغییر و تجدید روش های اقتصادی دانست و گفت: بازار کشور ما محصول محور است و مشتری مداری در کشور ما جایگاهی ندارد و این اشتباه محض اقتصاد ما را دچار مشکلات بسیاری کرده است.
وی با تأکید بر این که تا زمانی که تفکر محصول گرایی در کشور رایج باشد، رکود اقتصادی ادامه دارد، ابراز داشت: باید از تجربه شرکت های برند بین المللی استفاده کنیم و برای شاکیان از محصولاتمان جایزه تعیین کنیم تا بتوانیم ارزیابی بهتری نسبت به محصولات خود داشته باشیم.
مشاور باشگاه مشتریان شرکت بیمه پاسارگاد تصریح کرد: اگر بخواهیم اقتصاد مقاومتی را از حالت شعارگونه خود خارج کنیم، باید به سمت مشتری مداری حرکت کنیم و برای رسیدن به این هدف باید استراتژی خود را مشخص کنیم.
نظر شما