به گزارش خبرگزاری مهر، به نقل از روابط عمومی استانداری قزوین حمزه محمدی با ارائه گزارشی از اقدامات صورت گرفته توسط دفتر بازرسی و رسیدگی به شکایات استانداری اظهار داشت: ارتباط تلفنی استاندار قزوین با مردم از طریق شماره تلفن ۱۱۱ یک امر نو و بدیعی است که موجب می‌شود مردم برای مراجعه به استاندار به زحمت نیفتند و از طریق تماس تلفنی مشکلات آن‌ها پیگیری شود.
وی افزود: اقداماتی در خصوص اصلاح فرایند خدمت صورت گرفته و در این رابطه نیز جلساتی با دستگاه‌ها برای بررسی این امر برگزار شده است و شناسایی گلوگاه‌های شکایت خیز از دیگر اقدامات در این خصوص بوده است.
مدیرکل دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری قزوین گفت: در ۹ ماه سال جاری ۵۰۰ فقره شکایت را مورد بررسی قرار داده‌ایم که با بررسی‌های انجام شده ۷۰ درصد این شکایات وارد نیست و ۳۰ درصد وارد تشخیص داده شد که ۲۵ درصد به نتیجه رسیده اما ۵ درصد به دلیل نقص در قوانین و آئین‌نامه به نتیجه نرسیده است.
وی تصریح کرد: امور مربوط به شهرداری قزوین، استانداری در خصوص انتظارات استخدامی، آب منطقه‌ای در خصوص چاه‌های غیر مجاز و جهاد کشاورزی در خصوص نحوه واگذاری اراضی از جمله شکایات مردمی بوده است.
محمدی در پایان ارائه مشاوره به شهروندان را در دفتر ارزیابی از دیگر اقدامات پیشگیرانه درخصوص اقدام به شکایت از طرف مردم و ارتقای حقوق شهروندی عنوان کرد.
نظر شما