شکایات مسافران نوروزی به صورت روزانه رسیدگی می شود

مشهد- مسئول ستاد رسیدگی و پاسخ گویی به شکایات مسافران نوروزی اداره کل حمل و نقل و پایانه های خراسان رضوی گفت: با هدف جلب رضایت زائران به شکایات دریافتی به صورت روزانه رسیدگی می شود.

رضا صحراگرد با اشاره به تشکیل و راه اندازی گروه های بازرسی در پایانه های مسافربری بیان کرد: بخشی از شكایات حضوری در همان زمان رسیدگی می شود و اگر بار حقوقی داشته باشد، به بخش خصوصی ارجاع می شود.

وی ابراز داشت:  همچنین شکایاتی فوق العاده در همان لحظه با تشکیل كمیسیون تخلف برگزار و با شركت یا راننده متخلف برخورد قانونی انجام می شود.

وی با بیان اینکه در همین راستا نیسبت به استقرارگروه های رسیدگی به شکایات مسافران نوروزی در همه پایانه های مسافربری خراسان رضوی اقدام شده است ادامه داد: این تیم ها از ۲۵ اسفندماه جاری تا ۱۵ فروردین ماه ۱۳۹۵، در پایانه های مختلف مسافربری استان از جمله پایانه های مسافربری امام رضا(ع) مشهد و پایانه های اقماری معراج، راه ابریشم، کلات و سرخس و نیز در مرزهای استان آماده دریافت شکایات احتمالی مسافران هستند.

وی با بیان اینکه گروه های رسیدگی به شکایات مسافران نوروزی در همه پایانه های مسافربری مشهد و استان مستقر شدند افزود: ستاد رسیدگی و پاسخ گویی به شکایات مسافران نوروزی در پایانه مسافربری امام رضا(ع) مشهد از ساعت ۷ صبح تا ۲۳ شب فعال است.

صحراگرد بیان کرد: شبكه بی سیم نیز در سطح استان فعال شده است تا اگر در نقاطی از سطح جاده ها و پایانه های خراسان رضوی مشكلی پیش آمد و مسافری در جاده ها مانده بود پوشش لازم انجام شود.

وی گفت: مسافران نوروزی می توانند شكایات احتمالی خود را از طریق مراجعه حضوری به ستاد رسیدگی و پاسخ گویی به شکایات مسافران نوروزی، مراجعه به پورتال اداره كل حمل و نقل و پایانه های خراسان رضوی به نشانی http://razavi.rmto.ir و یا با ارسال  پیامك به شماره ۱۰۰۰۵۲۵ شکایت خود را اعلام کنند.

 

کد خبر 3583150

شهر خبر

نظر شما

شما در حال پاسخ به نظر «» هستید.
  • نظرات حاوی توهین و هرگونه نسبت ناروا به اشخاص حقیقی و حقوقی منتشر نمی‌شود.
  • نظراتی که غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط با خبر باشد منتشر نمی‌شود.
  • 4 + 4 =