به گزارش خبرگزاری مهر، به نقل از پایگاه اطلاع رسانی روابط عمومی استانداری البرز، علی گلریز در بازدید از سامانه الکترونیکی ارتباط مردم با دولت، راه اندازی سامانه «سامد» را در راستای ارتقای سطح پاسخگویی دستگاه‌های اجرایی به مردم، افزایش میزان رضایتمندی مردم از خدمات عمومی دولت دانست.
وی در ادامه توسعه و بهبود استانداردهای ارائه خدمات، ایجاد بستر مناسب برای تعامل آسان مردم با دولت، تسریع در انتقال مشکلات و نظرات مردمی به مراجع مربوطه، پاسخگویی سریع و رسیدگی موثر به تقاضای مردم و احقاق حقوق آنان، افزایش نظارت مردمی بر نحوه ارائه خدمات دولتی، سیاست‌گذاری برای کاهش عوامل بروز نارضایتی از طریق مستندسازی، طبقه‌بندی و اولویت بندی مکاتبات واصله و همچنین کاهش هزینه های دولت (نیروی انسانی و امکانات) و مردم (کاهش مراجعات حضوری) را از ویژگی های این سامانه اعلام کرد.
۸۰ دستگاه اجرایی استان البرز به سامانه سامد متصل هستند
در ادامه این بازدید علی حاجی وند مدیرکل بازرسی، مدیریت و عملکرد امور حقوقی استانداری البرز گفت: ۸۰ دستگاه اجرایی در استان به صورت آنلاین با سامانه سامد در ارتباطند و آماده پاسخگویی به شکایات و درخواست های شهروندان هستند.
وی افزود: هر شهروند با تماس رایگان با شماره ۱۱۱ درخواست و انتقادات خود را گزارش و پس از آن با دریافت کد رهگیری از طریق پیامک از نحوه پیشرفت کار مطلع می شوند.
حاجی وند گفت: به منظور بهره‌گیری از ظرفیت‌ها و تسریع و تسهیل در روند پاسخگویی ادارات، مدیران و مسئولان شهرستان‌ها در برخی موارد در محل پروژه سامد حضور خواهند یافت و جوابگوی تقاضاهای مردم خواهند بود.
مدیرکل بازرسی، مدیریت و عملکرد امور حقوقی استانداری البرز گفت: پایگاه اطلاع‌رسانی پروزه ملی سامد (سامانه الکترونیکی مردم و دولت)، همواره آماده هرگونه جوابگویی به عموم مردم این استان است.
وی در پایان افزود: دستگاه های اجرایی موظف هستند ظزف دو هفته کاری به درخواست های مردمی پاسخ دهند.
نظر شما