به گزارش خبرنگار مهر، مراسم گرامیداشت روز اصناف شامگاه سه شنبه با حضور مسئولین استان، امام جمعه همدان، فرماندار، روسای اتحادیه های صنفی و کسبه و بازاریان در سالن اجتماعات بانک ملی همدان برگزار شد.
حمیدرضا فرسایی وحید در این مراسم با تبریک روز اصناف و بیان اینکه سال های گذشته روز اصناف به تجلیل از پیشکسوتان این عرصه اختصاص داشت اما امسال پروژه مشتری مداری به مناسبت این روز در همدان رونمایی می شود، گفت: روش ها و مدل های اقتصادی کشور در حال تغییر است.
وی با بیان اینکه اتاق اصناف از سال ۱۳۹۳ پیگیر پروژه مشتری مداری بود و ۱۵روز پیش این پروژه کلید خورد و از همین ابتدا توانست موفقیت کسب کند، گفت: این پروژه به بررسی چرایی رکود بازار می‌پردازد زیرا بخشی از مشکلات در نحوه ارتباط اصناف با مردم است.
رئیس اتاق اصناف استان همدان با اشاره به اینکه ۱۱ماه تلاش یک شرکت دانش بنیان باعث شد پروژه کشوری شود، عنوان کرد: پروژه تابلوهای روان نیز در برنامه های اتاق اصناف بود که اجرایی و عملیاتی شد و در حال حاضر پروژه مشتری مداری نیز در استان خراسان در حال اجرایی شدن است.
وی با اعلام اینکه اعتقاد داریم باید نظارت را به دست مردم بسپاریم و علوم و دانش روز دنیا نیز این موضوع را تایید می کند، بیان کرد: باید روش ها را عوض کنیم و نحوه نظارت را تغییر دهیم.
فرسایی وحید گفت: پروژه مشتری مداری با همراهی شرکت مدیران بهبود و کمک و همراهی اتاق اصناف اجرا شد و پس از گذشت حدود ۹ ماه ۴ راهکار برای آن تعریف شد.
وی سامانه ارتباطی اصناف (ساما) را راهکار اول خواند و برگزاری دوره های آموزشی را راهکار دوم عنوان کرد و ادامه داد: راه های مشتری مداری و اعتبار سنجی صنوف به ترتیب راهکارهای سوم و چهارم هستند.
رئیس اتاق اصناف استان با اشاره به اهداف کلی پروژه بیان کرد: بهبود صنعت توریسم در همدان از طریق ایجاد تصویر مثبت از صنوف وعارضه یابی فرآیندهای مرتبط با مدیریت و شناسایی موانع و مشکلات و نقاط ضعف و قوت از جمله اهداف پروژه است.
وی در خصوص پیش بینی مدت اجرای طرح گفت: فاز اول طرح به صورت پایلوت در اتحادیه نانوایان اجرا خواهد شد زیرا تمام واحد های صنفی این اتحادیه به دلیل حساسیت بالای شهروندان و مسئولین دارای پروانه کسب هستند و فاز دوم پروژه اجرای طرح در دیگر اتحادیه های صنفی اجرا خواهد شد.
نظر شما