به گزارش خبرگزاری مهر، دکتر محمود بیگلر با تاکید بر اینکه تسریع و دقت در انجام فعالیتها در شکل گیری اعتماد مراجعه کنندگان به سیاست گذاری های ما بسیار موثر است، تصریح کرد: رویه فعالیت های ما باید به گونه ای باشد که ارباب رجوع یقین حاصل کند که سیستم ما تمام هم و غم خود را در رفع مشکلات آنها بکار می گیرد.
وی با نام بردن از طرح هایی چون الزام به ثبت تمام وسایل پزشکی در سامانه ثبت وسایل پزشکی و راه اندازی صدور الکترونیکی پروانه ساخت، پیگیری جدی و مستمر تکمیل اطلاعات در نرم افزار ثبت کالاهای پزشکی، تفویض اختیار به دانشگاه ها برای افزایش توان اجرایی و نظارتی کاستن از حضور فیزیکی ارباب رجوع در اداره کل و تسهیل در اجرای ضوابط و اصلاح فرآیندهایی مثل نحوه اظهار در سامانه EPL گمرک و ttac سازمان غذا و دارو، این اقدامات را از جمله فعالیت هایی برشمرد که با هدف تکریم ارباب رجوع و در راستای چابکی و چالاکی سیستم در این اداره کل نظارت بر تجهیزات و ملزومات پزشکی صورت گرفته است.
بیگلر با اشاره به اینکه دلیلی برای معطل ماندن کارها وجود ندارد، خاطر نشان کرد: اگر فردی با درخواستی مشخص و در چارچوب ضوابط در روزهای مختلف و متمادی در ادارات ما مشاهده می شود معنایش ضعف سیستماتیک است.
وی اضافه کرد: قطعا در بین طرح‌های چندگانه تحول اداری که به منظور بالا بردن سطح رضایت ارباب رجوع و ارتقای سطح کارآمدی نظام اداری پیشنهاد شده است فعالیت هایی که در جهت تکریم ارباب رجوع بوده توجه بیشتری را به خود معطوف داشته است.
مدیر کل نظارت بر تجهیزات و ملزومات پزشکی سازمان غذا و دارو در پایان با بیان اینکه اگر خواسته منطقی مراجعان به صورت شایسته جلو نرود عدم رضایت بوجود می آید و این عدم رضایت به عرصه های بالاتر نیز رسوخ می کند، اظهار داشت: ادعا نداریم می توانیم عدم رضایت را حذف کنیم ولی می توانیم برای به حداقل رساندن آن برنامه ارائه کنیم.
نظر شما