تجهيزات محدود مانع از پاسخگويي به تمامي تماس هاي صداي مشاور است

دكتر مينو رفيعي درگفتگو با خبرنگار اجتماعي خبرگزاري مهر ، با اشاره به اينكه امكان پاسخگويي به تمامي تماس هاي صداي مشاور وجود ندارد ، افزود: در حال حاضر مشاوران خط تلفن صداي مشاور به دليل عدم وجود امكانات و تجهيزات كافي ، تنها توان پاسخگويي به يك دهم تماس ها را دارند و مابقي تماس ها با صداي مشاور ، بدون پاسخ باقي مي ماند.

مديركل دفتر مشاوره سازمان بهزيستي ، از خريد چند دستگاه پيشرفته براي بالابردن توان پاسخگويي به تماس هاي مردم خبر داد و گفت: با توجه به اينكه در استان تهران تعداد تماس ها بسيار بيشتر از استان هاي ديگر است ، به طوري كه مشاوران تنها قادر به پاسخگويي يك دهم تماس ها هستند ، به همين دليل تا پايان شهريور ماه يكي از اين دستگاه ها در تهران راه اندازي مي شود.

رفيعي تاكيد كرد: با نصب اين دستگاه ها ، افرادي كه پشت خط هستند به ساير مراكز مشاوره بهزيستي ارتباط داده مي شوند و در اين صورت مشاوران مي توانند به تمامي افراد مشاوره داده و آنان را راهنمايي كنند.

وي به تعداد كم نيروها در صداي مشاور اشاره كرد و گفت: هم اكنون تعداد نيروها در صداي مشاور در هر شيفت كاري 26 نفر است و اين افراد قادر به پاسخگويي به تمامي تماس ها نيستند و در صورت نصب دستگاه پيشرفته به طور حتم تعداد پشت خطي ها بسيار كاهش پيدا مي كند.