كتاب "رسيدگي به شكايات مردم" منتشر شد

به گزارش خبرگزاري "مهر" در اين كتاب با اشاره به تاريخچه رسيدگي به شكايات از سال 1305 تا 1357 قسمت هاي مختلف رسيدگي به شكايات مردمي رياست جمهور مورد رسيدگي قرار گرفته است.
دراين كتاب آمده است: در مركز رسيدگي به شكايات مردم رياست جمهوري 59 پست سازماني ثابت اعم از رييس مركز ، مشاوران ، مديران كل ، رييس اداره كارشناسي ، كاردان و متصدي امور دفتري وجود دارد كه زير نظر معاون اول رييس جمهور فعاليت مي كنند.
همچنين شكايات و درخواست ها از طريق مراجعه حضوري ، درخواستهاي غيرحضوري و نامه هاي مردمي در جريان سفرها و بازديدهاي مردمي رييس جمهور و معاون اول است.
مراجعه حضوري براي رسيدگي به شكايات در سال 81 بيش از 50 هزار و72 نفر بوده است كه بيشتر آنها در زمينه هاي كمك هاي مالي ، امدادي و حمايتي بوده است.
همچنين در سال 81 ، 150 هزار و 603 فقره نامه هاي مردمي به مركز رسيدگي به شكايات رسيده است.
در ديداررييس جمهور از استانهاي خراسان ، مازندران ، اردبيل ، گيلان ، يزد و كرمان 406 هزار و 967 فقره نامه دريافت شده است. در اين كتاب با اشاره به رسيدگي به شكايات مرديم در ساير كشورها آمده است كه براي اين منظور 388 هزار پايگاه اينترنتي مربوط به رسيدگي به شكايات از كشورهاي مختلف جهان در اينترنت وجود دارد.
در آوريل 2001 گواهينامه ايزو 9002 براي تضمين كيفيت به مركز رسيدگي به شكايات مردمي نهاد رياست جمهوري اعطا شد.