به گزارش خبرگزاری مهر به نقل از روابط عمومی شرکت قطارهای مسافری رجا، از این مبلغ 12 میلیارد و 746 میلیون ریال خسارت به بیش از 267 هزار مسافر بابت تاخیر قطارها، خرابی تهویه، هزینه پذیرایی از مسافرین قطارهای تاخیری و تعویض سالن پرداخت و مابقی به عنوان تسهیلات بابت بلیت های المثنی و اعزام رایگان مسافران جا مانده ارائه شده است.
از زمان اجرای طرح پرداخت خسارت و ارائه تسهیلات در سال78 که بمنظور احترام به حقوق مسافر، تکریم ارباب رجوع و پاسخگویی در قبال خدمات آغاز شده، تاکنون بیش از 67 میلیارد ریال خسارت و تسهیلات به مسافرین پرداخت شده است.
افزایش 88 درصدی پرداخت خسارت و تسهیلات به دلیل کاهش مبنای زمانی پرداخت خسارت در قبال تاخیر قطارها به نفع مسافرین و بوده است.
همچنین از آغاز برنامه تابستانی سال گذشته، مبنای زمانی خسارت تاخیر در مسیر مشهد از سه ساعت به دو ساعت در قطارهای اکسپرس و در قطارهای تندرو از دو ساعت به یک ساعت کاهش یافته است. در سایر مسیرها نیز مبنای زمانی پرداخت خسارت های تاخیر از 30 تا 50 درصد کاهش یافته است.
نظر شما