به گزارش خبرگزاری مهر ، مهندس مهدی چمران صبح روز یکشنبه با حضور در مرکز 1888 ، با بیان این مطلب به حجم بالای مراجعات مردم به شهرداری اشاره کرد و اظهار داشت : هنوز وظایف اصلی، به شهرداری واگذار نشده است اما شهروندان در مورد برق ، فاضلاب ، مسکن و ... به شهرداری مراجعه می کنند و انتظار رفع آنها را دارند ، این انتظار که مسایلی از این دست نیز در اختیار شهرداری باشد ، انتظاری درست است .
وی با بیان اینکه تماس زیاد با شهرداری گویای گله و شکایت از این مرکز نیست افزود : مردم ما چشمان ناظر بسیار تیزبین و بیداری دارند و بر مسایل کوچک دقت کرده و تخصصی بررسی می کنند و در برخی موارد راه حل ارائه می دهند که این بسیار ارزشمند است .
رییس شورای اسلامی شهر راه انداختن کار مردم را وظیفه شورا و شهرداری خواند و بیان داشت : سیستماتیک شدن دریافت و پیگیری درخواست شهروندان از تاثیرات خوب سامانه 1888 و 137 است ، اما متاسفانه در کل کشور غیر سیستماتیک بودن مراجعات وجود دارد.
وی با تاکید براینکه سلامت مدیریت به کاهش شکایات کمک می کند به برخی شکایات مطرح شده از این سامانه اشاره کرد و اظهار داشت : برخی شهروندان از عدم ارائه پاسخ از سوی سامانه 1888 و 137 گله مند هستند ، البته برخی گلایه ها عملی نیست و برخی مسایل نیز فقط به شهرداری مربوط نمی شود ، اما پاسخ همین موارد نیزباید با دلیل بیان شود ، ارائه پاسخ بسیار مهم است.
چمران ادامه داد : کسانیکه به تماس های شهروندان پاسخ می گویند باید رفتار و برخورد مناسبی داشته باشند ، اگر این افراد خوب برخورد کنند ، مردم از همه مسولان شهرداری و حتی شهردار اظهار رضایت می کنند اما اگر رفتار خوبی نداشته باشند ، مردم به همه بدبین می شوند حتی ماموران شهرداری در مناطق نیز با رفتارشان ، ذهنیت شهروندان را شکل می دهند.
وی بیان داشت : سامانه 1888 به طور کلی موفق بوده اما برای موفقیت بیشتر باید هر روز گام های بلندتری بردارد.
چمران افزود : امیدوارم روزی کار اجرایی مناطق و اخذ پروانه ساخت و سازنیز با سیستم آنلاین و بدون مراجعه به شهرداری صورت گیرد و واسطه ها نیز حذف شوند.
نظر شما