به گزارش خبرگزاری مهر، حمیدرضا نصریان در مراسم رونمایی از این سرویس که با حضور پیروز حناچی شهردار تهران انجام شد، گفت: در تاریخ سوم دی ماه مصادف با پانزدهمین سالروز تاسیس سامانه ۱۳۷ و با حضور شهردار تهران، سرویس سافت‌فون به منظور ارائه پاسخگویی مطلوبتر به شهروندان و افزایش بهره‌وری کارکنان راه‌اندازی شد.
وی با اشاره به این موضوع که استفاده از سرویس سافت‌فون (soft phone) سامانه را بی‌نیاز از تلفن فیزیکی نموده و باعث بهینه سازی فضا می شود، عنوان کرد: کاهش هزینه، کاهش آلودگی صوتی ناشی از صدای زنگ تلفن در محیط کار، تسریع در پاسخگویی و سهولت در کار کارشناسان از جمله مزایای استفاده از این سرویس است.
رئیس سامانه مدیریت شهری ۱۳۷ در ادامه افزود: با راه اندازی این سیستم بر روی رایانه می‌توان از امکانات ارتباطی آن برای برقراری تماس در بستر شبکه استفاده کرد.