گنجی در گفتگو با خبرنگار مهر، ضمن عذرخواهی از مردم بابت این مشکل، علت گل‌آلود شدن آب را تغییر مسیر جریان آبگیری و شستشو و رسوب‌گیری لوله‌ها عنوان کرد.
رئیس آبفا بهارستان با اشاره به مزیت این کار اضافه نشان کرد: شستشو و رسوب‌گیری لوله‌ها در نهایت منجر به افزایش فشار آب خواهد شد و تابستان سال آینده، اهالی گلستان شاهد این بهبود اوضاع خواهند بود.
وی گفت: که مشکل نهایتاً به صورت کامل تا ۲۴ ساعت آینده حل می‌شود و همچنین اهالی گلستان اگه شاهد تداوم این مشکل بودند می‌توانند موارد را به شماره ۵۶۳۲۰۷۴۴ اعلام کنند.
بر اساس این گزارش حدود یک هفته است که آب آشامیدنی برخی محله‌های شهر گلستان رنگ و بوی گل به خود گرفته و این موضوع نارضایتی ساکنین را به دنبال داشته است.