به گزارش خبرگزاری مهر، رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با اشاره به ارزیابی ماهانه اپراتورهای دارنده پروانه خدمات اینترنت پرسرعت (ADSL) و معرفی ارائه دهنده برتر خدمات در این حوزه اظهار داشت: این ارزیابی براساس میزان کیفیت خدمات ارائه شده، میزان پایبندی و تعهد اپراتورها به قوانین و مقررات و مصوبات کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات، مفاد پروانه مربوطه، شکایت ثبت شده از سوی مشترکان، نحوه پاسخگویی و رسیدگی به شکایات از سوی اپراتور، نحوه تعامل با رگولاتوری، فراهم آوردن یا تکمیل سامانه های پشتیبانی، نظارتی و سنجش کیفیت از سوی اپراتور و ایجاد دسترسی لازم به این سامانه ها برای رگولاتوری تا پایان شهریورماه انجام شده است.
علی اصغر عمیدیان درباره نتایج این ارزیابی گفت: از میان 12 شرکت دارنده پروانه در حوزه ارائه خدمات اینترنت پر سرعت (ADSL)، شرکت های آریا رسانه تدبیر (شاتل)، پیشگامان توسعه ارتباطات، پارسان لین ارتباطات (پارس آنلاین) و انتقال داده آسیاتک به ترتیب رتبه های اول تا چهارم را کسب کردند.
معاون وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات درباره رتبه شرکت مخابرات ایران گفت: این شرکت در ارزیابی شرکتهای ارائه دهنده خدمات اینترنت پرسرعت (ADSL)، رتبه دهم را کسب کرده است.
رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با اشاره به اینکه از این پس ارزیابی اپراتورهای ارائه دهنده خدمات اینترنت پر سرعت به صورت ماهانه انجام و اعلام می شود، ادامه داد: میزان رضایت مشتریان از اپراتورها، از عوامل تاثیرگذار در تعیین نتیجه ارزیابی است؛ از این رو امیدواریم مشترکان با ثبت نظر و پیشنهادهای خود در سایت سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی و پاسخگویی دقیق به سوالات ارزیابان رگولاتوری درباره خدمات اینترنت پر سرعت، در این ارزیابی مشارکت فعال داشته باشند.
به گفته وی ارزیابی مهرماه اپراتورهای ارائه دهنده خدمات اینترنت پرسرعت انجام شده و پس از جمع بندی به زودی اعلام می شود.
به گزارش مهر، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی اواخر هفته پیش نیز اعلام کرد: عدم رعايت كيفيت سرويس اینترنت مطابق توافقنامه سطح خدمات به بهانه عدم تأمين پهناي باند لازم از سوي شركت تأمين كننده بالادستي، توجيه پذير نبوده و تخلف محسوب مي‌شود و رگولاتوري به منظور رعايت حقوق مشتركان اخطارهاي لازم را براي توقف فروش سرويس، افزايش پهناي باند و بهبود كيفيت خدمات ارائه شده براي شركت مخابرات ايران صادر كرده است.
طی چند ماه اخیر و از زمان آغاز به کار دولت یازدهم، وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات و سازمانهای زیرمجموعه آن، بارها عملکرد شرکت مخابرات ایران را در حوزه اینترنت و موبایل و حتی تلفن ثابت زیر سوال برده و این شرکت را در حوزه های مختلف به کم کاری و تخلف متهم کرده اند.
نظر شما