به گزارش خبرگزاری مهر ، محمد ابراهیم لاریجانی با بیان این خبر گفت: اطلاع رسانی به موقع پیش از فرا رسیدن تعطیلات سال 89، سبب استقبال مسافران نوروزی از سامانه 09669 شده است تا با استفاده از این امکان نظرات، پیشنهادات و شکایات خود را به گوش مسئولین مربوطه برسانند.
وی افزود: در راستای این اقدام تا کنون 70 درصد شکایات ثبت شده در این سامانه، طی 24 ساعت اولیه، مورد رسیدگی قرار گرفته و 30 درصد باقیمانده نیز نیازمند تشکیل کمیته فنی و بررسی مستندات است که تا پایان تعطیلات نوروزی مورد بررسی قرار می گیرند.
به گفته قائم مقام ستاد دائمی تسهیلات سفرهای کشور شکایات گردشگران نوروزی موضوعاتی همانند گرانفروشی اصناف، نقص در خدمات عمومی و شهری، امداد خودرو و نیز مشکلات پیش آمده در تاسیسات گردشگری را شامل می شود.
سامانه رسیدگی به شکایات 09669 از ساعت 8 الی 12 شب به صورت روزانه، رایگان و بدون کد، در خدمت مسافرین نوروزی قرار دارد.
نظر شما