استفاده از تکنیکهای کارآمد در روابط عمومی‌ها ضروری است

به گزارش خبرنگار مهر در قم، حجت‌الاسلام مسعود آذربایجانی شامگاه سه‌شنبه در اولین نشست شورای مدیران روابط عمومی پژوهشگاه‌ها و مراکز پژوهشی وابسته به وزارت علوم، تحقیقات و فناوری طی سخنانی ضمن تشریح اهمیت و جایگاه ویژه روابط عمومی در سازمان، ضرورت توجه مدیران به وظیفه اصلی روابط عمومی در ایجاد ارتباطات درون‌سازمانی و برون‌سازمانی و نیز نقش آن در ارزیابی و تغییر نگرش پیرامون مسائل مختلف سازمان را یادآور شد.

وی کارکرد روابط عمومی در سازمان را در سه لایه تعریف کرد و افزود: گرچه روابط عمومی در لایه اول و دوم نیز می‌تواند ماموریت خود را به خوبی انجام دهد، اما می‌تواند از لایه اول به لایه‌های دوم و سوم نیز انتقال یابد.

وی در تشریح اهداف روابط عمومی در هر یک از این لایه‌ها گفت: در لایه اول هدف اصلی روابط عمومی ایجاد، تثبیت، حفظ و حتی تغییر نگرش‌ها نسبت به سازمان است و بر این اساس روابط عمومی باید از روش‌ها و تکنیک‌های کارآمد استفاده کرده و نگرش افراد درون و بیرون از سازمان به سوی نگرش‌های مساعدتر سوق دهد.

آذربایجانی دومین لایه را سطح تحلیل روابط و نگرش‌ها نامید و تاکید کرد: در این لایه روابط عمومی بایستی نگرش‌ها و روابط حاکم بر سازمان را در دو سطح داخلی و خارجی مورد مطالعه، تحلیل و آسیب‌شناسی قرار داده و نتایج حاصل از آن را در مقام یک مشاور مورد اعتماد به مدیران سازمان منتقل سازد، که این امر منجر به اتخاذ تصمیمات بهتر از سوی مدیران سازمان خواهد شد.

قائم مقام پژوهشگاه حوزه و دانشگاه در ادامه به تشریح لایه سوم عملکرد روابط عمومی‌ پرداخت و آن را سطح آینده‌پژوهی و پیش‌بینی روابط و نگرش‌ها نامید.

وی گفت: در این لایه روابط عمومی با توجه به اطلاعات و تحلیل‌هایی که از روابط و نگرش‌های داخلی و خارجی موجود نسبت به سازمان دارد، به پیش‌بینی تاثیرات سیاست‌های اعمال شده از سوی مدیران بر این روابط و نگرش‌ها و تغییرات آتی آن می‌پردازد.

آذربایجانی در پایان بر نیاز کارشناسان و دست‌اندرکاران روابط عمومی به فراگیری دانش‌ روز، به ویژه مدل‌های تغییر نگرش و شیوه‌های آن تاکید کرد و برگزاری کارگاه‌ها و دوره‌های آموزشی را در این زمینه ضروری دانست.