به گزارش خبرنگار مهر، محسن عرب مقصودی شامگاه چهارشنبه در جلسه تحول اداری استان در ساری افزود: در شرکت گاز مازندران سعی شده در راستای هفت محور اساسی تحول اداری در سال جاری گام برداشته شود.
وی با اشاره به محور اثربخشی و کارایی در فرایندها افزود: در حال حاضر اصلاح فرایندها در مرحله مستند سازی قرار دارد.
عرب مقصودی با اشاره به اجرا و استمرار نظام پذیرش و بررسی پیشنهادات در شرکت گاز مازندران ، ادامه داد: در این راستا 500 میلیون ریال در هزینه سوخت، 17 میلیون ریال در بخش نصب شیرهای هوشمند و 240 میلیون با تغییر لامپ ها در شرکت گاز صرفه جویی شده است.
وی همچنین گفت: در راستای ارتقای رضایتمندی مردم ، نظام پاسخگویی در شرکت استقرار یافته و مواردی چون دسترسی مردم و شهروندان به فرم شکایات، درخواست مردمی درسیستم اطلاعات مدیریت و قابلیت پیگیری از طریق سیستم ، برنامه های دیدار عمومی با مردم ، دریافت پیشنهادات و شکایات مراجعان و رسیدگی به شکایات و پاسخگویی با استقرار استاندارد ISO 10002 انجام می شود.
عرب مقصودی افزود: در سال گذشته 29 مورد شکایت به شرکت گاز استان ارسال شد که به 100 درصد آنها مورد رسیدگی قرار گرفتند.
مدیرعامل شرکت گاز مازندران خاطرنشان کرد: طبق ارزیابی استانداری مازندران و نظرسنجی که از مردم انجام شد ، شرکت گاز مازندران در سال گذشته رضایتمندی 90 درصدی مردم را از آن خود کرد.
وی با بیان اینکه در راستای توسعه دولت الکترونیک نیز فعالیت های بسیار خوبی در شرکت گاز استان انجام شده است ، ادامه داد: در حال حاضر قابلیت دسترسی به نشانی ، تلفن ، نمابر و پست الکترونیک از طریق پایگاه اینترنتی شرکت گاز مازندران وجود دارد.
نظر شما