نخستین مرکز پایش مراقبتهای درمانی کشور در شیراز گشایش یافت

به گزارش خبرگزاری مهر از شیراز، مدیر درمان دانشگاه علوم پزشکی شیراز در این رابطه گفت: این مرکز به صورت شبانه روزی انتقاد، پیشنهاد و شکایتهای مردمی در مورد بیمارستانهای استان فارس را دریافت و رسیدگی می کند.

مهرداد شریفی افزود: در طول شبانه روز پنج نفر کارشناس و پزشک به عنوان کارشناسان ناظر اورژانسهای بیمارستانی استان فارس در مرکز پایش مراقبتهای درمانی حضور دارند که همیشه یکی از اعضای این گروه از مدیران دانشگاه علوم پزشکی شیراز هستند.

وی اظهار داشت: این مرکز مجهز به دوربینهای مداربسته است که در تمامی ساعات شبانه روز همه بخشهای بیمارستانی به ویژه اورژانسهای مراکز درمانی را بصورت مرکزی کنترل می کند.

مدیر درمان دانشگاه علوم پزشکی شیراز گفت: پل ارتباطی مردم با مرکز پایش مراقبتهای درمانی شماره تلفن 1819 است که به صورت 24 ساعته پاسخگوی مشکلات، پیشنهادها و شکایتهای مراجعه کنندگان به مراکز درمانی است.

شریفی در زمینه شیوه رسیدگی به شکایات بیان کرد: در صورتیکه شکایت مطرح شده فوری باشد به گونه ای که جان بیماری در اورژانس یک بیمارستان در خطر باشد کارشناسان ناظر مرکز پایش مراقبتهای درمانی به سرعت در محل حاضر شده و پیگیری های لازم را انجام می دهند.

وی ادامه داد: در سایر موارد کارشناسان مرکز، شکایتها را در فرم های ویژه ای منتقل می کنند و برحسب فوریت هر مورد را طی 24 تا 48 ساعت پیگیری و پاسخگویی می کنند.

شریفی گفت: تمامی شکایتهای مطرح شده که نیاز به پیگیری فوری ندارند دسته بندی شده و به واحد مربوطه در دانشگاه ارجاع داده می شود و در زمان مناسب پاسخگویی صورت می گیرد.

مدیر درمان دانشگاه علوم پزشکی شیراز تصریح کرد: این طرح شامل بیمارستانهای دولتی و خصوصی می شود و براساس آن سعی خواهد شد که کیفیت ارائه خدمات اورژانس بیمارستانها افزایش یابد.

وی با اشاره به اینکه پیش از این در شیفتهای عصر، شب و روزهای تعطیل، مرکزی به منظور پاسخگویی به شکایتها و پیشنهادهای مردمی وجود نداشت، افزود: با راه اندازی مرکز پایش مراقبتهای درمانی این مشکل حل می شود و افرادی که در اورژانسهای بیمارستانی دچار مشکل می شوند، می توانند در تمامی روزها و بصورت 24 ساعته با این مرکز تماس گرفته و موارد را مطرح کنند.

شریفی گفت: با توجه به اینکه این مرکز بیشتر به منظور نظارت خدمات اورژانس بیمارستانهاست از مردم می خواهیم که در موارد عادی و روزمره با شماره 1819 تماس نگیرند تا با دریافت مشکلات اورژانس بتوانیم گام موثری در رفع آنها برداریم.