به گزارش خبرنگار مهر، جواد زنجانی عصر پنجشنبه در جلسه مدیران مناطق چهارگانه شهرداری اردبیل با اعضا شورای شهر تصریح کرد: زمانی شعار تکریم ارباب رجوع در تمامی دستگاه ها زبانزد شده بود اما این شعار هم اکنون در شهرداری کمرنگ شده که به دلیل بازدهی معنوی بالا باید در راستای عملی کردن این شعار تلاش شود.
وی با اشاره به جوان شدن بدنه شهرداری اردبیل افزود: در زمان شهردار سابق نیروهای جوان وارد بدنه شهرداری شدند که به دلیل ترس از جایگاه شغلی و استخدامی خود از تکریم ارباب رجوع و راه اندازی کار شهروندان کوتاهی می کنند تا به دلیل پاس کاری به همکاران از خود سلب مسئولیت کنند.
زنجانی با انتقاد از کم کاری برخی از کارکنان شهرداری و معطل کردن شهروندان به خاطر کسب چند امضا از مسئولان مختلف شهرداری اضافه کرد: شهرداری باید برای کارکنان خود در مورد مسئولیتهایشان شفاف سازی کند تا به سمت تکریم ارباب رجوع حرکت کنند.
وی راه اندازی سریع کار مردم و ارباب رجوع در شهرداری را ضروری دانست و یادآور شد: شهرداری باید کارکنان و مسئولان دوایر مختلف خود را توجیه کند تا کار شهروندان را در کوتاهترین زمان ممکن انجام دهند و مردم را در پله ها و اتاقهای شهرداری معطل نکنند.
ضوابط صدور پروانه ساخت نیازمند بازنگری است
مسئول کمیسیون فرهنگی شورای شهر اردبیل با بیان اینکه باید درب شهرداری و ارزشیابی مناطق همیشه به روی مردم باز باشد، تصریح کرد: به دلیل سردرگمی ضوابط کار دریافت پروانه ساخت و پایان کار چندین ماه طول می کشد که باید معاونت برنامه ریزی شهرداری مشکل را آسیب شناسی و در جهت رفع مشکلات پیش روی شهروندان به صورت علمی و عملی برنامه ریزی کند.
زنجانی همچنین با اشاره به طرحهای عمرانی شهرداری اردبیل بستر سازی حریم رودخانه بالیخلو را کار ارزشمندی دانست و عنوان کرد: شهرداری باید ساماندهی رودخانه بالیخلو چای را ادامه دهد و تلاش کند این روند را تا هفته دولت به یکی دیگر از پلهای تاریخی رسانده و در آن ایام مورد بهره برداری قرار دهد تا شهروندان بتوانند از آن استفاده کنند.
وی با بیان اینکه سه بار در سال پروژه های مختلف مورد بهره برداری یا افتتاح قرار می گیرد، اضافه کرد: سوم خرداد، هفته دولت و دهه فجر سه مناسب سال هستند که در این ایام پروژه های مختلف افتتاح می شوند و معتقدیم که افتتاح مستمر و مداوم پروژه ها نباید انجام شود تا مردم دلزده شوند.
نائب رئیس کمیسیون ترافیک شهری شورای شهر با اشاره به وضعیت نامناسب منطقه گردشگری دریاچه شورابیل اردبیل متذکر شد: تعطیلی شهربازی، تخریب فضای سبز به دلیل نصب دستگاه های شهربازی، ریختن سنگ ساحلی به دریاچه و... چهره نامناسبی به ساحل دریاچه شورابیل بخشیده است.
وی با بیان اینکه سنگریزه های ساحل شورابیل باید به زودی کار روند، تصریح کرد: مدیران سازمان فضای سبز و عمران شهرداری باید به صورت اورزانسی در این مجموعه گردشگری کار کنند تا رسیدن فصل گردشگری خاتمه یابد.
مدیران شهرداری با حضور فیزیکی مشکلات مردم را لمس کنند
رئیس شورای اسلامی شهر اردبیل نیز در این جلسه با بیان اینکه مدیران شهرداری مناطق اردبیل با حضور فیزیکی در حوزه استحفاظی خود مشکلات مردم را از نزدیک لمس کنند، گفت: مردم باید شهرداری را در کنار خود ببینند.
حجت الاسلام محمدرضا سرداری با اشاره به لزوم تکریم ارباب رجوع در شهرداری و برخورد مناسب شهرداران مناطق با شهروندان افزود: مدیران مناطق شهرداری باید درب خود را به روی مردم باز کنند تا شهروندان به راحتی مشکلات خود را با مدیران مناطق در میان بگذارند و برای رفع آن مشورت کنند.
وی روان سازی در تکریم ارباب رجوع در شهرداری را مهم دانست و اضافه کرد: روان سازی امور ارباب رجوع در شهرداری برای هر یک از اعضای شورای شهر مهم است و با تکریم ارباب رجوع تعداد مراجعات شهروندان به شورای شهر کاهش می یابد.
این مسئول با اشاره به وصول سالانه 24 هزار نامه در شورای شهر تاکید کرد: این حجم نامه ارسالی به شورای شهر نشان می دهد که مردم شورا را از خود می دانند و اگر ارباب رجوع به معنای واقعی تکریم شود مطمئنا از تعداد نامه های ارسالی به شورا کاسته می شود.
صدور مجوزهای شهرداری نباید زمان بر باشد
وی با انتقاد از زمان بر بودن صدور مجوزهای شهرداری برای شهروندان در زمینه های مختلف تصریح کرد: تعلل کارشناسان شهرداری برای راه اندازی کار مردم صدور پروانه های مختلف در شهرداری را به پروسه زمان بر تبدیل می کند که این کار موجب نارضایتی ارباب رجوع و شهروندان می شود.
سرداری با بیان اینکه باید کارهای شهرداری به سمتی رود که مردم قبل از مراجعه به شهرداری بدانند کسب مجوزهای لازم چه مدت زمان می برد، افزود: باید طوری برنامه ریزی و اطلاع رسانی کرد که شهروندان قبل از مراجعه به شهرداری زمان لازم برای کسب مجوز را پیش بینی کنند.
وی با اشاره به اینکه در شهرداری نباید قرارداد چند ساله عقد شود، قرارداد یک ساله را مناسب فعالیتهای شهرداری دانست و یادآور شد: شهرداری برای اجرای پروژه های خود می تواند با پیمانکاران قراردادهای یک ساله ببندد تا هم شرایط را برای رقابت پیمانکاران مهیا شود و هم پروژه های خود را با کمترین قیمت اجرا کند.
نظر شما