به گزارش خبرنگار مهر، اکبر عابدی در نشستی با شهردار، مدیران و معاونین شهردار همدان اظهار داشت: در راستای ارتقا میزان رضایتمندی شهروندان باید سطح شکایات از شهرداری‌های استان همدان در شش ماهه نخست سال جاری به 10 درصد برسد.
عابدی با اشاره به کاهش 12 درصدی سطح شکایات از شهرداری‌ها همدان در سال 90 یادآور شد: در 9 ماهه پایانی سال گذشته از 148 شکایت مردمی از شهرداری‌های استان 74 مورد توسط سازمان نظارت و بازرسی پذیرفته نشده است.
شکایاتی که توسط سازمان پذیرفته می‌شود به معنای محکومیت شهرداری‌ها نیست
وی اضافه کرد: شکایاتی که توسط سازمان پذیرفته می‌شود به معنای محکومیت شهرداری‌ها نیست چرا که در بخشی از موارد در مدت رسیدگی به پرونده‌ها شهرداری‌ها براساس قانون عمل کرده‌اند و در بخش‌های دیگر، پرونده‌ها مختومه شده است.
وی با بیان اینکه خدمات و فعالیت شهرداری‌ها بسیار گسترده و از حساسیت خاصی برخوردار است، گفت: عملکرد شهرداری ها به دلیل نوع خدمات روزانه مورد قضاوت قرار می‌گیرد.
رئیس سازمان نظارت و بازرسی منطقه غرب کشور تلاش برای افزایش رضایتمندی شهروندان را بسیار مهم دانست و گفت: این امر با تسهیل انجام مأموریت‌ها و وظایف شهرداری‌ها محقق می‌شود.
اکبر عابدی بر ایجاد سامانه نظارتی درون سیستمی در مناطق مختلف شهرداری تأکید کرد و اظهار داشت: این سامانه باعث آسیب شناسی و ثبت موضوعات شکایات شده و با ادامه این رویه بسیاری از مشکلات قابل حل شده و درصد شکایت‌ها کاهش می‌یابد.
میزان شکایات مردمی یکی از شاخصه‌های سلامت اداری است
عابدی میزان شکایات مردمی را یکی از شاخصه‌های سلامت اداری دانست و اضافه کرد: شفاف‌سازی مقررات و رویه‌ها از دیگر شاخصه‌ها است .
وی با تاکید بر اینکه شهروندان باید با قوانین شهرداری‌ها به خوبی آشنا باشند، اظهار داشت: ارائه خدمات مناسب به شهروندان عامل پیوند شهرداری با مردم است.
عابدی در ادامه با اشاره به برگزاری مناقصات در شهرداری‌ها گفت: علیرغم اینکه برگزاری بعضی از مناقصات نیاز به حضور نمایندگان سازمان بازرسی و نظارت ندارد این امر در سامانه نظارت بر معاملات دستگاه‌های اجرایی ثبت می‌شود.
وی حضور نماینده سازمان نظارت و بازرسی در زمان برگزاری مناقصه را به برای کسب اطمینان از حسن جریان امور ضروری دانست و افزود: تمام موارد باید به اجرای کامل قانون ختم شود.
عابدی با بیان اینکه اجرای قوانین مبنای نگاه آرمانی و وظیفه دینی است، اظهار داشت: باید به منظور تسهیل در امور و گره‌گشایی، سطح مناقصات براساس نظر کارشناسان تقسیم‌بندی شود.
رئیس سازمان بازرسی و نظارت منطقه غرب کشور یادآور شد: تمام شاخصهای سلامت اداری دستگاه‌های اجرایی استان همدان در حال تدوین است.
نظر شما