فرشید قاسمی در گفتگو با خبرنگار مهر با اعلام این مطلب، اظهار داشت: تعداد مشترکین سیم کارت های دائمی همراه اول در استان بوشهر بیش از 230هزار و سیم کارت های اعتباری 530 هزار مشترک است.
وی با اشاره به مجموع760 هزار مشترک همراه اول در استان، عنوان کرد: این رقم ضریب نفوذ 78.5 درصدی در سطح استان را نشان می دهد که تعداد بالای مشترکین نشان از اعتماد مردم به ما دارد که این موضوع وظیفه و مسئولیت ما را در قبال ارائه خدمات و سرویس دهی بهتر، سنگین تر می کند.
رئیس اداره مشترکین و متقاضیان ارتباطات سیار با اشاره به اینکه شرکت مخابرات استان از طریق اداره مشترکین و دفاتر خدمات ارتباطی شهری و روستایی، خدمات خود را به مشترکین ارائه می دهد، ادامه داد: ارائه خدماتی که مشترکین بیشتر به آن نیاز دارند(عمده مشترکین به آن نیاز دارند) با توجه به پوشش پراکندگی جمعیت استان از طریق دفاتر خدماتی پشتیبانی می‌شود.
وی با اشاره به این موضوع که در سیم کارت های اعتباری همراه اول، امکان تبدیل وضعیت از آیدل به اکتیو(غیر فعال به فعال) وجود دارد، تشریح کرد: این وضعیت زمانی رخ می دهد که مشترک در مدت تعیین شده، اقدامی برای شارژ مجدد یا استفاده از شارژ موجود خود انجام ندهد؛ به عبارتی سیم کارت وی به وضعیت آیدل تبدیل می شود که با شارژ مجدد یا مراجعه به دفاتر خدماتی، سیم کارت اکتیو می شود.
قاسمی بیان داشت: برخی افراد به هنگام درج رمز شارژ دچار اشتباه می شوند، که پس از چند بار تکرار، این شماره سیم کارت وارد لیست سیاه می گردد که در این صورت مشترک به تنهایی نمی تواند سیم کارت خود را فعال کند و حتما باید به دفاتر خدماتی یا اداره مراجعه کرده و پس از احرازهویت، سیم کارت وی از لیست سیاه خارج می شود. این کار به منظور جلوگیری از سوء استفاده برخی افراد سود جو در مورد کارت شارژ اعمال می شود.
وی با اشاره به این موضوع که تمام شهرستان های استان دارای واحد مشترکین تلفن همراه هستند گفت: ارائه پین (PIN) و پوک ( PUK) و همچنین دریافت ریز مکالمات فقط در اداره مشترکین ارتباطات سیار ودر شهرستان‌ها در واحد مشترکین تلفن همراه صورت می گیرد.
این مسئول ادامه داد: در راستای رضایتمندی مشترکین تلفن همراه و ارائه خدمات بیشتر به مردم در ساعات مختلف، دفاتر خدمات شهری و ICT روستایی تا پاسی از شب مشغول به کار هستند.
قاسمی با اشاره به این موضوع که شرکت مخابرات قریب سه سال است که با راه اندازی مرکز جدیدی بنام کال سنتر(CALL CENTER)، اقدام به ارائه خدماتی خوبی کرده است، گفت: طی شیفت بندی به عمل آمده، این مرکز از ساعت هفت صبح تا 9 شب به صورت پیوسته مشغول به ارائه خدمات به مردم و دفاتر خدمات ارتباطی شهری و روستایی هستند که مشترکین تلفن همراه استان همچنین برای رفع مشکلات خود می توانند با مرکز اطلاع رسان رایگان 9990 تماس حاصل کنند.
وی با بیان این مطلب که شرکت ( اداره) مخابرات، خدمات خود را تنها به روزهای عادی هفته محدود نکرده است، بیان داشت: قریب به هشت ماه است که با نظر مثبت و مساعدت مدیرعامل شرکت مخابرات استان بوشهر در روزهای پنج شنبه و همچنین روزهای تعطیل رسمی، اداره مشترکین و واحد مشترکان در شهرستان‌های ما مشغول ارائه خدمات به مشترکان هستند.
رئیس اداره مشترکین و متقاضیان ارتباطات سیار گفت: اداره ما جزو معدود نهادها و اداراتی است که در روز های تعطیلی نیز با این وسعت به مردم خدمات ارائه می کند. هدف از انجام همه این امور، تکریم ارباب رجوع و رضایتمندی مشترکین تلفن همراه استان است.
نظر شما