به گزارش خبرگزاری مهر، محمد حسن کرباسیان ارتباط موثر با مشتریان پست را از جمله دغدغه های این شرکت برشمرد و گفت: مرکز تماس پستی کشور در این راستا ایجاد خواهد شد.
وی "کیفیت فراگیر، ارتقای بهره‌وری و رضایت‌مندی ذینفعان " را شعار محوری سال 92 شبکه پستی کشور اعلام کرد و گفت: عوامل زیادی در پیشبرد امور پست دخالت دارند اما از مهم‌ترین عوامل می توان به کیفیت، بهره‌وری و ذینفعان به عنوان کلید حل مشکلات شبکه پستی اشاره کرد که بر همین اساس شعار سال جاری مرتبط با این موضوعات تعیین شد.
مدیرعامل شرکت پست با بیان اینکه اندازه‌گیری شاخص‌های پستی براساس پارامترهای موجود و الکترونیکی شدن گزارش‌گیری مرسولات ثبتی، در تعیین میزان کیفیت خدمات براساس اعداد و ارقام از جمله اقدامات موثر در این بخش بوده است گفت: دستگاه‌های PDA که در اختیار نامه‌رسان‌های برخی استان‌ها قرار گرفته در این مورد کمک بزرگی به اندازه‌گیری شاخص‌ها کرده است به طوری‌که دیگر سلیقه‌ها و نظرات شخصی در این امر دخالت ندارند و می توان با عدد و رقم کیفیت را سنجید.
کرباسیان مقوله آموزش را در عرصه پست کشور بسیار مهم برشمرد و گفت: تاکنون بیش از 2 هزار نفر در مرکز آموزش علمی کاربردی پست آموزش دیده و یا در حال آموزش هستند که می‌توان امیدوار بود با بهره‌گیری از نیرو و توان آنها میزان بهره‌وری کلی نیز ارتقا پیدا کند.
رئیس هیئت‌مدیره پست با اشاره به ذینفعان شبکه پست گفت: باید برای تامین رضایت کسانی که کسب‌و‌کارشان در ارتباط مستقیم با شبکه پستی است مانند دفاتر خدمات ارتباطی شهری و روستایی، تامین‌کنندگان بعضی از خدمات در درون شبکه مانند شرکت‌های حمل‌ونقل و نظافتی و همچنین تامین کنندگان تجهیزات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری اقدامات موثری انجام شود.
نظر شما