توسعه دفاتر پيشخوان دولت هزینه سرانه خدمات را کاهش می دهد

به گزارش خبرنگار مهر، عباسعلی درافشانی صبح سه شنبه در كارگروه دفاتر پيشخوان دولت كه در محل استانداری برگزار شد اظهارداشت: يكي از شرايط و الزامات ما در حوزه دفاتر پيشخوان اين است كه با افزایش رقابت بتوانيم كيفيت خدمات ارائه شده و بهره وري را افزايش دهيم.

معاون توسعه مديريت و منابع انساني استانداري قزوین، يكي از شرايط و الزامات ارائه خدمات در دفاتر پيشخوان دولت و توسعه آنها را افزايش رقابت و بدنبال آن افزايش كارآئي و رفاه مردم عنوان كرد.

وي در ادامه با اشاره به اهداف شكل گيري دفاتر پيشخوان دولت افزود: هدف ما اين است كه بتوانيم با توسعه دفاتر و افزايش خدماتي كه توسط دستگاه هاي اجرايي به اين دفاتر واگذار مي شود، خدمات بصورت الكترونيک افزايش يافته و هزينه سرانه خدمات را براي مردم كاهش دهيم.

درافشاني در ادامه با اشاره به محدوديت هاي موجود در منابع اعتباري و نيروي انساني در دستگاه هاي اجرايي افزود: مديران مي توانند در جهت كاهش بسياري از هزينه ها و همچنين چابک سازي دستگاه، ارائه خدمات را بصورت الكترونيكي و از طريق دفاتر پيشخوان انجام دهند كه در اينصورت هم به توسعه دفاتر كمک كرده اند و هم از نيروي انساني موجود در دستگاه در جهت انجام ساير ماموريت ها حاكميتي و نظارتي استفاده خواهد شد.

وي با تاكيد به نقش ارائه خدمات الكترونيک در ارزيابي عملكرد ساليانه دستگاه هاي اجرايي گفت: دستگاه ها مي توانند با ارائه خدمات بيشتر به صورت الكترونيک و همچنين واگذاري خدمات به دفاتر پيشخوان دولت در ارزيابي عملكرد ساليانه امتياز بگيرند و ما امروز شاهد توسعه اين امر در دستگاه ها هستيم ولي بايد ضمن توجه به كمي بودن ارائه خدمات نسبت به توسعه كيفي آن بيشتر تلاش شود.  

معاون توسعه مديريت و منابع انساني تصريح كرد: به دليل اهميت موضوع ما بحث هاي نظارتي و ارزيابي اين دفاتر را قطعاً در آينده دنبال خواهيم كرد و اين كار را با كمک كارشناسان خود دستگاه هاي ارائه دهنده خدمات پيگيري خواهيم كرد تا واگذاري امور تصديگري و به علاوه استقرار دولت الكترونيک بصورت كامل محقق شود.