مصطفی کاشی پزها در گفتگو با خبرنگار مهر اظهارداشت: یکی از واحدهای فعال سازمان تاکسیرانی شهرداری قزوین واحد رسیدگی به شکایات مردمی است که رسیدگی به شکایات مردمی را به صورت روزانه پیگیری می کند.
وی افزود: در این راستا طی دو ماه گذشته حدود ۱۰۰مورد شکایت تلفنی و حضوری و ۱۰۰مورد شکایت پیامکی به این واحد ارسال شده که کارشناسان این واحد نسبت به رسیدگی به شکایات رسیده اقدام کرده اند.
مدیرعامل سازمان تاکسیرانی شهرداری قزوین عنوان کرد: از مجموع شکایات مردمی ۴۰درصد مربوط به عدم رعایت نرخ های مصوب توسط تاکسیرانان بود که پس از بررسی های لازم تاکسیرانان علت این تخلف را کمبود پول خرد بیان کردند.
کاشی پزها تصریح کرد: ۲۰درصد شکایات مربوط به عدم رعایت شئونات اخلاقی وتمیز نبودن خودرو، ۲۰درصد شکایات مربوط به عدم سرویس دهی صحیح در خطوط برون شهری در برخی از ساعات روز و۱۰درصد شکایات نیز مربوط به کمبود تاکسی بی سیم و عدم رعایت نرخ های مصوب توسط رانندگان تاکسی بی سیم بود.
وی خاطرنشان کرد: همچنین۱۰درصد از شکاسات مردمی که به واحد رسیدگی به شکایات سازمان تاکسیرانی شهرداری قزوین گزارش شده شکایات حقوقی است که رسیدگی به آن ها در حیطه وظایف سازمان نیست.
مدیرعامل سازمان تاکسیرانی شهرداری قزوین اظهار کرد: از شهروندان قزوینی تقاضا می شود شکایات حقوقی از قبیل چک برگشتی تاکسیرانان، درگیری، تصادفات و مواردی از این قبیل که در حیطه وظایف سازمان تاکسیرانی شهرداری قزوین قرار ندارد، از طریق مراجع قضایی پیگیری کنند.
کاشی پزها با اشاره به این که شماره تلفن ۲۳۴۸ داخلی ۱۱۰و شماره پیامک ۳۰۰۰۷۱۳۳برای اعلام شکایات شهروندان فعال است، یادآور شد: براین اساس سازمان تاکسیرانی از شهروندان قزوینی تقاضا دارد اگر تخلفی از تاکسیرانان تحت نظارت این سازمان مشاهده کردند به مسئولان سازمان منتقل کنند تا در اسرع وقت موضوع مورد پیگیری قرار گیرد.
اسماعیل زندپور سخنگوی سازمان تاکسیرانی شهرداری قزوین افزود: باتوجه به فرارسیدن فصل سرما و بارش نزولات آسمانی ارائه خدمات توسط ناوگان تاکسیرانی از اهمیت دوچندان برخوردار می شود.
وی اضافه کرد: به منظور ارائه خدمات بهتر ومطلوب تر به شهروندان جلسه هماهنگی باحضور مدیران و معاونان سازمان تاکسیرانی شهرداری قزوین برگزار شد.
سخنگوی سازمان تاکسیرانی شهرداری قزوین عنوان کرد: تشکیل کمیته بحران یکی از اقداماتی است که در سازمان تاکسیرانی شهرداری قزوین برای ارائه خدمات در شرایط بحرانی که ممکن است به دلیل بارش برف به وجود آید، صورت گرفته است.
زندپور خاطرنشان کرد: همچنین سازمان تاکسیرانی شهرداری قزوین به منظور آگاهی از وضعیت آب و هوایی به صورت مستمر با اداره کل هواشناسی استان و سازمان پسماند در ارتباط است.
وی یادآورشد: امیدواریم با تمهیداتی که اندیشیده شده بتوانیم بهترین خدمات را در فصل سرد سال به شهروندان قزوینی ارائه دهیم.
نظر شما