به گزارش خبرنگار مهر، عبدالمحمد زاهدی صبح شنبه در مراسم آغاز پنجمین دوره آموزشی استانداردسازی و تعالی رفتاری کارکنان کوپ(کلانتری و پاسگاه) سطح شهرستان سنندج که در آمفی تئاترکانون امام خمینی(ره) این شهرستان برگزار شد، گفت: استاندارد تنها منوط به کالاها و محصولات تولید شده نیست بلکه تعامل، رفتارو اقدامات کارکنان سازمان ها اعم از دولتی و غیر دولتی با مخاطبانشان هم باید دارای استاندارد و چارچوب مشخص باشد.
وی با اشاره به اینکه در استانداردسازی کیفیت و در تعالی بار ارزشی رفتار انسان مدنظر است، عنوان کرد: استانداردسازی بستگی به شرایط جامعه و تعالی سازی بستگی به ارزش های حاکم بر جامعه دارد.
وی اظهارداشت: آحاد مردم با مباحثی هم چون امنیت و ایجاد نظم که از جمله مهمترین خدمات ارائه شده توسط نیروی انتظامی است، سروکار دارند.
استاندار کردستان ادامه داد: وقتی مخاطب سازمانی تمامی مردم است طبیعتا کارکنان آنها باید شناخت درستی از اعتقادات، نگرانی ها، دغدغه ها، حساسیتها و ویژگی های قومی، مذهبی و جغرافیایی آنها داشته باشند.
زاهدی افزود: وقتی کارکنان نیروی انتظامی مردم جامعه خود را به خوبی بشناسند قطعا می دانند چگونه به آنها ارائه خدمت کنند.
وی استانداردسازی فعالیت های کارکنان نیروی انتظامی را امر مهمی خواند و گفت: این استاندارسازی و تعالی بخشی هم مورد نیاز خود مجموعه و هم عموم مردم است.
وی بیان کرد: زمانی که برای نوع فعالیت های مختلف استانداردهایی تعریف شود طبیعتا پرسنل هر سازمان وظایف محوله را به صورت مطلوب تری انجام خواهند داد.
استاندار کردستان با اشاره به اینکه وجود چارچوب مشخص رفتاری منجر به ایجاد آرامش، نظم و انضباط بهتری در کارها می شود، عنوان کرد: اگر چارچوب تعریف شده ای وجود نداشته باشد روزمرگی غالب شده و افراد از هدف اصلی غافل می شوند.
زاهدی بیان کرد: استانداردسازی رفتار کارکنان سازمان های مختلف علاوه بر اثرات مفیدی که برای مخاطبان در برخواهد داشت بی شک بهره های ارزشمند وتاثیرگذاری هم برای کارکنان خواهد داشت.
وی با بیان اینکه استاندارسازی و تعالی رفتا تنها مختص به کارکنان ناجا نیست و بلکه تمامی دستگاه هایی که با مردم در ارتباط هستند باید از این مهم برخوردار باشند، ادامه داد: بسیاری از مراجعات مردم به سازمان ها ناشی از عدم اطلاع آنها از حیطه وظایف آن سازمان و اینکه چه مسیری را باید برای درخواست و تقاضای خود طی کنند، است.
استاندار کردستان با بیان اینکه نیروی انتظامی پیشانی نظام است، اظهارداشت: مخاطب نیروی انتظامی تمامی مردم است لذا کسب رضایت موجب رضایت از کل حاکمیت می شود.
نظر شما