هرمز طاهری، که روز گذشته به عنوان کارگر نمونه استان اصفهان انتخاب شده بود، در گفتگو با خبرنگار مهر در مورد موفقیت های خود و دلیل انتخاب وی به عنوان کارگر نمونه اظهار داشت: من از کارگران گروه صنعتی انتخاب هستم که به واسطه ارائه چندین طرح و مشارکت در اجرای آن در کنار سایر کارکنان این گروه صنعتی، به عنوان کارگر نمونه استان اصفهان برگزیده شدم.
وی که دارای مدرك تحصیلی مهندسی صنایع و در شركت انتخاب سرویس حامی به عنوان ارائه‌دهنده خدمات پس از فروش محصولات گروه صنعتی انتخاب (اسنوا، دوو، تکنوگاز) مشغول به فعالیت است، گفت: با توجه به سیاست‌گذاری‌های همیشگی سازمان‌های پیشرو برای افزایش بهره‌وری، قطعاً ایده‌های كه منجر به كاهش هزینه و افزایش بهره‌وری گردد جذابیت بیشتری دارد و خدمت به صنعت كشور و برند ملی، یك مسئولیت بزرگ به دوش همه ما كارگران قرار داده است.
این کارگر نمونه استان اصفهان ادامه داد: طرحی که منجر به انتخاب اینجانب به عنوان کارگر نمونه استان اصفهان شد نیز طرحی در راستای افزایش بهره‌وری است تا در پرتو آن، افزایش كیفیت خدمات به مشتریان و افزایش رضایت مشتریان محصولات گروه صنعتی انتخاب را به ارمغان آورد.
وی تصریح داشت: شرکت انتخاب سرویس با توجه به ماهیت خدماتی فعالیت خود و ارتباط با مصرف‌کنندگان محصولات لوازم‌خانگی گروه صنعتی انتخاب، جهت كنترل هرچه بهتر ارائه خدمات، افزایش بهره‌وری و دسترسی سریع و به موقع به اطلاعات مشتریان، سیستم جامع ارتباط با مشتریان را به کمک کارکنان واحد نرم‌افزار سازمان راه‌اندازی کرد.
طاهری افزود: به کمک این سیستم، تمام گزارش‌های مدیریت جهت خدمات، تولید و بازاریابی از این طریق انجام می‌شود. در تكمیل مكانیزه كردن این فرایند نیز دستگاه PDA به سامانه متصل شده و در اختیار سرویس‌کاران قرار گرفت. به کمک این دستگاه، همه سرویس‌کاران درخواست قطعات، پی گیری رویه كار و... را از طریق این سامانه به انبار و سایر بخش‌های سازمان ارسال می‌کنند.
وی ادامه داد: بسیار خرسندم اعلام کنم که راه‌اندازی سامانه ارتباط با مشتریان شرکت سرویس حامی باعث كاهش ۲۰ درصدی هزینه‌ها و افزایش ۴۰ درصدی بازدهی فعالیت‌ها و افزایش ۵۰ درصدی رضایتمندی مشتریان شد.
این کارگر نمونه استان اصفهان تصریح داشت: این طرح‌ها با مشارکت و حمایت مدیران، سایر کارشناسان و سرویس‌کاران گروه صنعتی انتخاب و شرکت انتخاب سرویس و همچنین کارکنان بخش تولید این گروه صنعتی به ثمر نشست. من و همه همکارانم در گروه صنعتی انتخاب، حرکت در مسیر تحقق شعار «روی ما حساب کنید» را در دستور کار خود قرارداده‌ایم.
وی افزود: پیشنهاد اجرای سیستم عملكردی حقوق سرویس‌کاران از دیگر پیشنهادهای اجرایی بنده بود كه باعث افزایش بازده ۵۰ درصدی فعالیت‌ها و همچنین افزایش ۵۰ درصدی رضایتمندی مشتریان و كاهش ۲۰ درصدی هزینه‌ها شد.
طاهری اظهار داشت: انتظار من از دولت برای كارگران، ایجاد امنیت شغلی برای همه كارگران در بخش‌های مختلف اقتصاد کشور، فراهم كردن امكانات رفاهی و تفریحی مناسب جهت رفاه حال خانواده‌های آن‌ها، افزایش پوشش بیمه‌ای برای کارگران در بخش‌های مختلف اقتصاد، فعال كردن تعاونی‌های مصرف و مسكن، افزایش حق مسکن کارگران و همچنین تخصیص اعتبارات لازم برای توجه به این امور است.
وی اضافه کرد: امیدواریم در سایه تحولات اقتصادی کشور، شکاف موجود بین نرخ تورم و دستمزد کارگران کمتر شده و با تثبیت هرچه بیشتر وضعیت اقتصادی کشور، آرامش بیشتری در بین نیروهای کار در بخش‌های مختلف صنعت، معدن، کشاورزی، ساختمان و ... حاکم شود.
نظر شما