اينجا شخصيت آدمها را رايگان مي فروشند!

 كافي است يك روز صبح زود حدود ساعت 6 به بيمارستان ميلاد مراجعه كنيد تا از نزديك مشكلات بيماران بيشماري كه به منظور درمان رايگان به اين بيمارستان مراجعه مي كنند  و تكريم ارباب رجوع را كه ادعا مي شود سازمان تامين اجتماعي  رتبه نخست آن را كسب كرده است ؛ از نزديك لمس كنيد !

 اگر چه بيمارستان ميلاد  تحت عنوان يك  مركز درماني با هدف خدمت رساني به اقشار كم درآمد جامعه تاسيس شده است  اما پس از گذشت چندين سال از بهره برداري اين مجموعه افزايش نارضايتي هاي مردمي كارنامه اي نه چندان درخشان براي اين مركز درماني بر جاي گذاشته  ونبود خدمات رساني مطلوب  از يك سو  و برخورد نامناسب پرسنل بيمارستان  با بيماران  ازسوي ديگر نگراني هاي ناشي از بيماري را صد چندان كرده است . 

بيماراني كه به اميد رايگان بودن هزينه هاي بيمارستان ميلاد  راهي اين بيمارستان مي شوند پس از اينكه  ساعتها وقت خود را در صف انتظار بستري شدن و يا انجام يك آزمايش كوچك  سپري مي كنند  ،  نااميد از انجام نشدن كار خود راهي خانه ميشوند بدون اينكه حتي جوابي قانع كننده  از مسوولين پذيرش بيمارستان دريافت كرده باشند.

آنچه كه بيش از همه باعث آزار روحي بيماران و مراجعه كنندگان به بيمارستان ميلاد مي شود رفتار خشن و نامناسب برخي پرسنل اين بيمارستان است كه با برخورد ناشايست به خصوص با بيماران سالمند درد و خستگي ناشي از انتظار آنان را دوچندان مي كنند .

پير مرد 73 ساله اي كه در راهروهاي بيمارستان سرگردان به اين سو و آن سوي سالن  مي رود ،  مي گويد : 52 روز است كه براي بستري شد ن به بيمارستان مراجعه مي كنم اما هر روز با جوابي تازه از سوي مسولين پذيرش مواجه مي شوم .

وي ادامه مي دهد : مدتها است كه درد كليه هايم را تحمل مي كنم به اميد اينكه بتوانم  هزينه هاي سنگين درمان را در اينجا به طور رايگان بپردازم اما نمي دانم عمرم كفاف انتظار كشيدن طولاني، براي بستري شدن در اين بيمارستان را مي دهد يا خير؟ !

خانمي  كه روي صندليهاي بيمارستان نظاره گر رفت و آمد بيماران  وصحبتهاي پيرمرد است مي گويد : چند ماه پيش  ساعت 8 صبح به  علت دررفتگي لگن با درد زياد به بيمارستان ميلاد مراجعه كردم كه متاسفانه من را در ساعت 10 شب به اتاق عمل بردند و تا ساعت 10 شب از پذيرش من خوداري كردند .

وي ادامه مي دهد : اگر از نظر مالي مشكلي نداشتم به يك بيمارستان ديگر مراجعه مي كردم اما متاسفانه با وجود اينكه خاطره خوبي از اين بيمارستان ندارم  ولي باز به علت نداشتن  استطاعت مالي مجبور شدم دوباره به اين بيمارستان مراجعه كنم .

شهروند ديگري اظهار مي كند : مردم رضايت چنداني از نحوه  رسيدگي به بيماران در اين بيمارستان ندارند اما به علت اينكه هزينه اي در اين بيمارستان پرداخت نمي كنند احساس مي كنند حق اعتراض و شكايت ندارند.

وي ادامه مي دهد : اگر قرار است بيمارستانهايي همانند ميلاد ساخته شود كه هزينه هاي آن رايگان ولي خدمات رساني ضعيف باشد بهتر است كه به طور كل ساخته نشود تا هر روز مسوولان در رسانه ها از ساخت چنين بيمارستانهايي احساس خشنودي و موفقيت نكنند.

جوان 25 ساله اي  كه پس از عمل جراحي ترخيص شده ، در حالي كه بازويش را محكم مي فشرد تا  رگ جاي سرم خونريزي نكند ، در باره نحوه خدمات رساني به بيماران در اين بيمارستان مي گويد : اينجا همه چيز رايگان است اما در ازاي آن شخصيت انسانها زير پاي پرسنل  خرد مي شود ، به عبارتي بايد شخصيت انساني ات  را بفروشي تا به طور رايگان درمان شوي !

وي در توضيح بيشتر مي گويد: بگذريم كه پرسنل اين بيمارستان بدترين رفتار توهين آميز را با مردم دارند ، اما براي نمونه من كه الان پس از انجام يك عمل سرپايي ترخيص شده ام حتي از زدن يك تكه چسب روي محل سرم خودداري مي كنند و وقتي پس از خونريزي  ازآنها خواستم روي آن چسب بزنند ، گفتند اينجا چسب وجود ندارد ! وقتي اعتراض كردم ، پاسخ دادند خدمات خوب مي خواهي برو بيمارستان خصوصي . 

مراجعه كننده ديگري اظهار مي كند : نبود تعرفه هاي پزشكي واقعي  اگر چه در  مراكز خصوصي زيان مالي فراواني به مردم وارد مي كند اما در عوض سطح ارايه خدمات آنها با بيمارستان هاي دولتي متفاوت است .

وي مي افزايد : مسوولان تامين اجتماعي زماني مي توانند به خدمات رايگان افتخار كنند  كه نحوه رسيدگي به بيماران در اين گونه بيمارستانها را ارتقا دهند .

مرد سالمندي كه از رفتار ناشايست پرسنل بيمارستان به شدت ناراضي است ، نيز وقتي متوجه مي شود خبرنگارم ، ملتمسانه مي خواهد اين سخنش را بنويسم كه : مراجعه كنند گان به اين بيمارستان به اندازه كافي از درد و مريضي خود در رنج و عذاب هستند، انصاف نيست پرسنل با بيماران اين گونه رفتار كنند .

برخورد ناشايست با بيماران را قبول داريم

 مدير كل درمان سازمان تامين اجتماعي در ارتباط با نارضايتي مراجعه كنند گان به بيمارستان ميلاد مي گويد: گرفتن وقت ويزيت براي تمامي پزشكان در يك مدت زماني كوتاه انجام نمي شود به نحوي كه  بيمار براي گرفتن وقت ويزيت براي پزشكان فوق تخصص ممكن است مدت زمان  زيادي در نوبت قرار بگيرد.

دكتر عبدالله روشن در خصوص رفتار نامناسب برخي پرسنل بيمارستان ميلاد مي گويد : منكر برخوردهاي نامناسب برخي پرسنل  بيمارستان نيستم  اما بايد توجه داشت كه تمامي  پرسنل اين بيمارستان افراد با تحصيلات عاليه نيستند و بروز اينگونه برخوردها تعجب آور نيست .

وي تصريح مي كند : نحوه برخوردهاي پرسنل بيمارستان ميلاد و شكايات مردم بايد  به  سرعت مورد توجه و بررسي جدي  مسئولان  قرار بگيرد .

 دكتر روشن خاطر نشان كرد : پزشكان و پرسنل بيمارستان در ارائه هر گونه  خدمات رساني مطلوب نبايد  كوتاهي كنند و بايد از همه امكانات بيمارستان براي درمان  بيماران استفاده كنند .