به گزارش خبرنگار مهر، مردم شاهرود مانند سایر نقاط کشور این روزها شاید کمتر نامه پستی تمبر خورده و یا کارت‌پستال از طرف دوست و همکار خود دریافت می‌کنند اما علی‌رغم این تفاسیر این عوامل باعث نشده تا نیاز خود را از پست مبری بدانند.
امروز باهم افزایی پست و استفاده از دنیای دیجیتال وارد دنیایی دیگری شده‌ایم که در آن شاهد افزایش حجم خریدهای الکترونیکی و افزایش تعداد فروشگاه‌های اینترنتی هستیم که این نشان از نیاز مبرم ما به پست دارد این نهاد با همکاری با سایر دستگاه‌های اجرایی می‌کوشد تا در ارائه بهترین خدمت برای مردم کوشا باشد.
در برهه کنونی نقش پست در اداره یک مملکت بسیار حائز اهمیت است چراکه حتی در دورافتاده‌ترین نقطه کشور هم نمی‌توان نقطه‌ای را یافت که از خدمات پستی بی‌بهره باشد لذا برای ارج نهادن به مأموران پرتلاش پست و بهانه گرامی داشت روز جهانی پست با حسین ذوالفقاری رئیس اداره پست شاهرود به گفتگو نشسته‌ایم.
*در ابتدا درباره روز جهانی پست بگوئید.
شعار امسال پست هوشمند در خدمت مردم نام‌گذاری شده است چراکه با توجه به وارد شدن به دنیای فنّاوری و عصر ارتباطات استقرار پست هوشمند می‌تواند در ارائه خدمات بهتر به مردم کمک شایانی کند فعالیت‌های پستی در ایران قدمتی ۳۵۰۰ساله دارد همین امر ایران را درزمینهٔ ارائه خدمات پستی در دنیا صاحب قدرت کرده در حال حاضر اداره پست شاهرود شامل یک ساختمان و دو دفتر شهری است که قرار است با تجهیز ساختمان اصلی این مرکز با حضور معاون وزیر در دو هفته آینده افتتاح و به بهره‌برداری برسد.
یکی از اقدامات بسیار خوب اخیر اداره پست همکاری با بیمارستان‌ها است که با استقرار نماینده پست در محل، جواب آزمایش بیماران با هزینه‌ای بسیار اندک به دست مشتری و درب منازل می‌رسد.
*درباره اقدامات خودتان و اینکه آیا در ارسال مرسولات تأخیر وجود دارد یا خیر، بگوئید.
اگر مرسولات پستی با تأخیر زیاد به دست مشتریان برسد اداره پست غرامت تأخیر را پرداخت می‌کند، این اصلی است که باید به آن توجه داشت همچنین همه مرسولات پستی تا سقف ۸۰هزار تومان بیمه است و درباره مرسولات باارزش مانند طلا اگر اثبات شود قصور و کوتاهی از جانب پست صورت گرفته است خسارت واردشده معادل کالا به مشتری برگردانده خواهد شد.
اما درباره اقدامات باید گفت قراردادی بین اداره پست و استانداری منعقدشده است که طی آن تمام دستگاه‌های دولتی موظف به همکاری با اداره پست هستند و باید در کدگذاری اماکن و تهیه نقشه‌های هوایی با اداره پست همکاری کنند.
امروز خوشبختانه ۴۰۰نوع خدمت در پست ارائه می‌شود و این اداره آمادگی کامل خود را به سایر دستگاه‌ها ابلاغ کرده است تا با همکاری‌های دوجانبه بتوان در ارائه خدمات بهتر به مردم ساعی باشیم چراکه امروز شاهد هستیم حتی در دورترین نقطه شهرستان پست با مردم سروکار دارد و خدمات ارائه می‌دهد رضایت مردم و مشتریان در پست بسیار حائز اهمیت است همواره این نهاد می‌کوشد در توزیع مرسولات و نامه‌ها به بهترین نحو عمل کند لذا پست ویژه تا ۱۲ساعت، پیشتاز تا ۴۸ساعت و سفارشی تا ۵روز مرسولات را به دست مشتریان خواهد رساند و اگر امانات و بسته‌ها زیاد باشد درباره هزینه ارسال، اداره پست تخفیف خواهد داد.
*شما درباره سرشماری نیز همکاری داشته‌اید؟
بله؛ مشارکت اراده پست با همکاری فرمانداری در طرح سرشماری نفوس مسکن اقدام شایانی است که در تمام دستگاه‌های اجرایی صورت خواهد گرفت با توجه به اهمیت این سرشماری تمام دفاتر پستی این خدمت را انجام می‌دهد لذا مردم در اولین فرصت نسبت به دریافت کد ره‌گیری خود اقدام کنند.
امروز در عصر فنّاوری و ارتباطات به سر می‌بریم که هر کاری انجام می‌دهیم در کسری از ثانیه در آن‌سوی مرزها منتشر می‌شود علا رغم افزایش ضریب نفوذ اینترنت بار پست کمتر شده است که این میزان در ایران در ازای هر نفر هفت‌تا ۱۰ درصد است.
*درزمینهٔ آموزش و فرهنگ‌سازی در بین کارکنان پست چه اقداماتی صورت گرفته است؟
از پست به‌عنوان پیشخوان دولت یاد می‌شود لذا این نهاد باید درزمینهٔ تکریم ارباب‌رجوع بالاترین سهم را ایفا کند لذا از سال ۸۸ در بحث فرهنگ‌سازی در بین کارمندان پست اعم از نامه‌رسان‌ها و باجه دارها با ارائه آموزش از طریق نرم‌افزار و آموزش غیرمستقیم کار فرهنگ‌سازی را انجام دادیم و به آن‌ها ساعات مراجعه به درب منازل و ایام خاص مانند ماه رمضان یادآوری شده است که با در نظر گرفتن میانگین زمانی معمولاً مرسولات پستی قبل از ساعات خواب و آرامش به دست مردم می‌رسد.
شعار پست دقت، سرعت و امنیت است در این راستا این نهاد می‌کوشد تا بهترین نحو خدمات را ارائه دهد و در تکریم ارباب‌رجوع نوع برخوردها به پیشرفت کمک شایانی می‌کند و معتقدیم با توجه به اینکه در عصر فنّاوری و ارتباطات به سر می‌بریم هر مشتری ناراضی می‌تواند ۶۰۰ نفر را ناراضی کند لذا شرط اول در بین کارکنان پست تکریم ارباب‌رجوع است.
*صندوق‌های پستی موجود در شهر امروز تا چه میزان کاربرد دارد؟
از صندوق پست به‌عنوان کوچک‌ترین واحد قبول پستی یاد می‌شود که متأسفانه در برخی جاها با نوشتن یادگاری یا چسباندن اعلامیه بنا به دلایلی به آن‌ها خسارت وارد می‌کنند تعداد صندوق‌ها نه‌تنها کم نمی‌شود بلکه مأموران ما به‌صورت روزانه آن‌ها را مورد بازبینی قرار می‌دهند.
بزرگ‌ترین دغدغه پست عدم نصب کد پستی ۱۰ رقمی در برخی منازل است، در کل کشور با توافقی که بین شهرداری‌ها وادارات پست منعقد شد این امر در اولویت قرار گرفت که امیدواریم در شاهرود نیز با همکاری شهرداری بتوان تمام واحدهای مسکونی را کد دار کرد که مستلزم اعتبارات در این زمینه است تا بزرگ‌ترین بانک اطلاعاتی اماکن در شهرستان کدگذاری شود.
*چند درصد از منازل مسکونی شاهرود کدگذاری نشده است؟
۶۰ هزار قبض تلفن ثابت و ۶۰ هزار قبض موبایل در مجموع ۱۲۰ هزار قبض به صورت صورتحساب مالی هر ۴۵ روز از طریق اداره پست به خانه‌ها ارجاع داده می‌شود در شهرستان نبود پلاک پستی این روند را دچار چالش می‌کند باوجوداینکه ۳۰ درصد اماکن شهرشاهرود دارای پلاک کدپستی و۷۰درصد فاقد پلاک هستند این امر کار توزیع قبوض را با سختی توأم می‌کند این قبیل مرسولات به‌صورت عادی توزیع می‌شود و در بسیاری موارد خیس شدن، برداشتن قبض توسط صاحب‌خانه، مخدوش شدن قبض توسط کودک و دیگر موارد باعث می‌شود قبوض به دست مشتری نرسد لذا باید برای رفع این موارد اقدامی اندیشه شود.
*درباره همکاری با سازمان ثبت‌احوال و شهرداری توضیح دهید.
ثبت‌نام کارت ملی هوشمند که مورد استقبال واقع شد حاصل کار بسیار مهم و گسترده‌ای با همکاری اداره پست و ثبت‌احوال بود و شرکت پست با فراهم آوردن زیرساخت لازم کار ثبت اثرانگشت و گرفتن عکس از متقاضیان و انجام مراحل ثبت صورت گرفت که تمام اطلاعات کاربر به‌صورت هم‌زمان به سامانه ثبت‌احوال ارسال می‌شود که افراد باید شخصاً برای گرفتن کارت ملی هوشمند به ثبت‌احوال مراجعه کنند چراکه برای گرفتن اصل مدرک نیازمند به اثرانگشت است لذا پست نمی‌تواند آن را به درب منازل تحویل دهد.
طی چند سال اخیر شهرداری‌ها موظف شدند قبل از صدور پروانه ساخت تائید نصب صندوق پستی را حتماً از متقاضیان دریافت کنند این صندوق‌ها با هزینه اندک ۲۰ هزار تومان از طریق شرکت پست توزیع می‌شود که در بسیاری از موارد افراد برای صرفه‌جویی در هزینه از دریافت آن امتناع می‌کنند.
آینده شرکت پست را خدمات اینترنتی تضمین می‌کند، بالای ۱۵ فروشگاه اینترنتی در شهرستان شاهرود مشغول به فعالیت هستند که با ارائه خدماتی مانند خرید آنلاین به این صورت که مشتری با خرید آنلاین از طریق سیستم بانکی مبلغ را پرداخت کرده و مرسوله برای آن‌ها ارسال می‌شود و خرید اینترنتی با شرایط پرداخت در محل که خرید توسط خریدار انجام‌شده و وجه آن از طریق امور پست در محل گرفته می‌شود که از این روش بسیار مورد استقبال واقع‌شده است شهرستان شاهرود ازنظر تعداد خریدهای اینترنت حائز رتبه اول در استان است.
*تمبر چه نقشی در انتقال فرهنگ بین ملت‌ها دارد؟
از تمبر به‌عنوان سفیران بدون مرز یاد می‌شود چراکه عاملان تمدن ملت‌ها هستند و معمولاً دولت‌ها اتفاق‌ها، حوادث ملی و حماسه‌ای، چهره‌های شهدا و مفاخر یا آثار فرهنگی را برای شناساندن هر چه بیشتر تاریخ و فرهنگ ایران تمبر می‌کند و این فرصت مناسبی است تا فرهنگ شهادت‌طلبی و ایثار و مفاخر فرهنگی و آثار تاریخی ما به دنیا شناسانده شود چراکه بعد از دریافت نامه یا مرسولات پستی معمولاً به اولین چیزی که توجه می‌شود تمبر است که گذشته یک سرزمین در آن حک‌شده است.
اگر بنا به دلیلی فرستنده یک نامه یا مرسوله پستی در منزل نباشد و بنا به حادثه‌ای به دست آن‌ها نرسد پست مرسوله را به فرستنده برگشت خواهد داد و اگر فرستنده نیز در دسترس نباشد این مرسولات جمع‌آوری و به کمیته محرمانه نظارت و بازرسی استان سمنان فرستاده می‌شود و در آنجا با حضور کارشناسان پاکت‌ها بازگشایی می‌شود تا بتوان با توجه به محموله ارسالی ردی از فرستنده یا گیرنده یافت و درنهایت با پیدا نشدن هیچ ردی از طرفین این مرسولات امحا خواهد شد.
نظر شما