به گزارش خبرنگار مهر، جلسه آموزشی آشنایی با سامانه سامد و ۱۱۱ با حضور نمایندگان دستگاههای اجرایی روز سه شنبه در سالن مدیریت بحران استانداری قزوین برگزار شد.
سجاد صفرپور در این جلسه گفت: سامانه ۱۱۱ مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری در واقع امکان و فرصت مطلوبی برای پیوند دو سویه مردم و دولتمردان ایجاد کرده و به مردم اطمینان می‌دهم که هیچ تماسی با این سامانه بدون پاسخگویی نخواهد ماند.
وی اضافه کرد: مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری حرکت کوچکی است که در ابتدای دولت آغاز شده و امروز به فضل الهی در هر سفری که رئیس جمهوری به استانها انجام می‌دهد، گسترده‌تر و با کیفیت مطلوب‌تری ارایه می‌شود.
صفرپور اضافه کرد: در موضوع سامانه سامد پیگیر حل مشکلات مردم هستیم و تلاش می کنیم ارتباط مستقیم بامدیران برقرار شود و پاسخگوی مردم باشیم.
وی اضافه کرد: سامانه ۱۱۱ به جای سامد خواهد بود زیرا در گذشته یک سری از اطلاعات ناپاک و ناکافی داشتیم لذا برای این که سیاست گذاری متمرکزی داشته باشیم و بتوانیم پایش مناسبی در شناسایی افراد در ارائه اطلاعات واقعی انجام دهیم سامانه ۱۱۱ را فعال کرده ایم.
صفرپور تصریح کرد: در سامانه سامد گاهی برخی افراد چند بار ثبت نام کرده و شناسایی نشده بودند که در روش جدید با اتصال اطلاعات سامانه به ادارات ثبت احوال زمینه کسب اطلاعات جامع و دقیق از افراد فراهم شده است.
مسئول توسعه سامد کشور بیان کرد: با تماس ۱۱۱ اطلاعات لازم در سند ثبت می شود و اتصال اتوماسیون سامد به دستگاه اجرایی در ردیف تغییرات انجام شده است زیرا سامانه سامد فعلی که بر اساس آیین نامه مکاتبات برقرار شده «فرآیند محور» است.
صفرپور یادآورشد: دنبال شفاف سازی تماس ها و گردش کار هستیم تا ارتباط مردم با نهاد ریاست جمهوری بخوبی برقرار شود لذا سیستم گزارش ساز پویا در سامانه مورد توجه قرار گرفته است.
وی اضافه کرد: در این سامانه ۱۱۱ پروفایل شهروندی هم پیش بینی شده و هر فردی که با سامانه تماس بگیرد مانند شهروند با وی برخورد می شود و می تواند وضعیت رسیدگی به امورش را به صورت غیر حضوری و از طریق اینترنت پیگیری کند.
مسئول توسعه سامد کشور اظهارداشت: با راه اندازی این سامانه نظارت دستگاهها تقویت می شود و می توانیم مدیران ارشد را در تصمیم سازی کمک کنیم.
صفرپور اظهارداشت:سامانه تلفنی ۱۱۱ امکان پیوند دو سویه‌ای بین مردم و دولتمردان فراهم کرده است و مردم از هر گوشه استان می‌توانند با تماس تلفنی مسئله و پیشنهاد خود را با رئیس جمهوری و دولتمردان و مدیران در میان بگذارند و با راه‌اندازی این سامانه دیگر مردم نیاز ندارند که به مرکز استان آمده و در خیابان به دنبال رساندن نامه‌های خود باشند.
در ادامه حجت الاسلام موسوی نماینده استانداری گفت: سامانه ۱۱۱ برای افزایش رضایتمندی مردم ایجاد شده و ضمن معرفی و فعال کردن آن باید به مراجعان اطمینان دهیم به مشکلاتشان رسیدگی می شود.
وی بیان کرد: این سامانه فقط برای ثبت درخواست نیست بلکه بیان مشکلات مردم، بازرسی و شکایت هم در آن پیش بینی شده ولی برخی فکر می کنند این سامانه فقط در سفر ریاست جمهوری فعال شده و سپس تعطیل است در حالی که اینگونه نیست.
موسوی یادآورشد: سامانه سامد و ۱۱۱ در ایام سال در اختیار مردم است و برای ارتباط مستقیم مردم و مدیران و پاسخگویی در سریعترین زمان طراحی شده است.
وی گفت: فعال بودن سامانه یکی از ملاک های ارزشیابی مدیران است و پاسخگویی باید در مدت ۱۰ تا حداکثر ۱۵ روز انجام شود تا رضایت مردم جلب شود و در این راستا کارتابل سامد باید بنام مدیر دستگاه باشد تا بتوان ارزیابی دقیقی از کارها انجام داد.
نظر شما