به گزارش خبرنگار اجتماعی مهر در مشهد سازمان زندانهای استان خراسان رضوی اعلام کرد : بازرسان باحضور در زندانهای مختلف استان اعم از مشهد، قوچان، چناران ، نیشابور و سبزوار، و سنجش میزان رضایتمندی مراجعین از نحوه ارائه خدمات وتعامل با مخاطبان و اقدامات انجام شده در زمینه های اطلاع رسانی به ارباب رجوع، سالنهای ملاقات، امکانات و خدمات به وجود آمده جهت آسایش و رضایت مراجعه کنندگان ابراز رضایت نموده و بر ادامه روند این گونه اقدامات تاکید کردند.
دراین گزارش آمده است : با عنایت به اینکه اکثرمراجعه کنندگان به زندانها خانواده زندانی بوده واز قشر متوسط و پایین جامعه هستند و از طرفی اداره کل زندانهای استان در مقایسه با سایر ادارات در رده اداراتی قرار گرفته است که بالاترین مراجعه کننده را از حیث تعداد و حضور مستقیم دارد میزان رضایتمندی مراجعه کننده گان را طبق جمع بندی فرمهای نظر سنجی در مینه اطلاع رسانی به ارباب رجوع و نحوه برخورد کارکنان با مراجعین را برابر نظرسنجی صورت گرفته مطلوب دانست.
این گزارش می افزاید :در راستای سیاستهای مردم سالاری، مشتری مداری، حقوق شهروندی، طرح تکریم و توجه ویژه به سال پیامبر اعظم (ص) گفت: طی بررسی و تجزیه و تحلیل فرمهای نظر سنجی ارباب رجوع که توسط مراجعه کنندگان تکمیل شده است در طول سالجاری بالغ بر 60هزار فرم نظر سنجی توسط مراجعه کنندگان به اداره کل زندانهای تابعه استان تکمیل گردیده که از این تعداد تنها 8/6 درصد ابراز نارضایتی دارند که می توان در این زمینه به دلایلی چون : اجرای مقررات معذورات قانونی، فشار کار سخت بر کارمندان و همچنین توقعات ناآگاهانه مراجعه کننده ( که اکثراً خانواده زندانی می باشد) از سیستم در جهت رفع مشکلاتشان اشاره نمود .
نظر شما