استانداردهای افق کوروش برای جذب نیروی انسانی

به گزارش بازرگانی خبرگزاری مهر، با توجه به اینکه افق کوروش جایگاه بسیار خوبی نزد مردم عزیزمان دارد، باید برای ارتقای سطح خدمت رسانی خود نیز به طور مداوم اقدامات برنامه ریزی شده ای را انجام دهد. این مهم با جذب و آموزش همکاران میسر خواهد شد.

در همین زمینه گفتگویی با وحید کامیاب، معاون منابع انسانی شرکت فروشگاه‌های زنجیره‌ای افق کوروش انجام شده است که در ادامه متن با هم می‌خوانیم:

در حال حاضر وضعیت نیروی انسانی از منظر تعداد و جذب به چه صورت است؟

در حال حاضر در افق کوروش بیش از ۱۶ هزار همکار در حوزه‌های مختلف فروشگاهی، انبار و لجستیک و ستاد در حال خدمت رسانی به مشتریان عزیز شرکت هستند. با توجه به برنامه‌های توسعه‌ای شرکت، همچنان در تمامی حوزه‌های اشاره شده در حال استخدام متقاضیان کار هستیم.

رشد فروش غیرحضوری شرکت در قالب فروش اینترنتی و تلفنی باعث شده که در سراسر کشور همکارانی را به عنوان سفیر برای رساندن کالاهای مورد نیاز به درب منزل مشتریان، استخدام کنیم. همچنین در حوزه انبارها نیز در سراسر کشور، در حال افزایش تعداد همکاران برای خدمت رسانی هر چه بهتر به مشتریان گرانقدرمان هستیم. همینجا از همه مخاطبان دعوت می‌کنیم با مراجعه به سایت شرکت از آخرین اطلاعات مربوط به استخدام شرکت باخبر شوند.

استانداردهای افق کوروش برای جذب نیروی انسانی چیست و وضعیت آموزش منابع انسانی به چه میزان است؟

با توجه به اینکه افق کوروش جایگاه بسیار خوبی نزد مردم عزیزمان دارد، باید برای ارتقای سطح خدمت رسانی خود نیز به طور مداوم اقدامات برنامه ریزی شده ای را انجام دهد. این مهم با جذب و آموزش همکاران میسر خواهد شد.

ما برای تمامی مشاغل خود استانداردهایی داریم و براساس آن، شرایط احراز مشاغل را تعیین می‌کنیم. همچنین برای ارتقای سطح توانمندی‌های همکارانمان در تمامی مشاغل، دوره‌های بدو خدمت و حین خدمت را به طور استاندارد برنامه ریزی و اجراء می‌کنیم. هدف همه این استانداردها افزایش رضایت مشتریان از طریق افزایش سطح توانمندی همکارانمان می‌باشد.

این آموزش‌های ضمن خدمت برای تمامی سطوح سازمانی طراحی شده است و بسیاری از دوره‌های آموزشی، بر اساس محتوایی در حال اجرا است که توسط افق کوروش و بر اساس نیاز خاص آن، طراحی شده است. بر این اساس و با تمرکز بر موضوع رضایت مشتری، تلاش شده است تا طراحی محتوا به گونه‌ای باشد که در نهایت رضایت مشتری را به دنبال داشته باشد. علاوه بر این دوره‌های آموزشی متعددی در راستای توسعه فردی پرسنل در حال طراحی است که علاوه بر توسعه حرفه‌ای پرسنل در تخصص یا رشته خودشان، جنبه‌های دیگر شخصیت ایشان نیز به عنوان یکی از پرسنل افق کوروش توسعه پیدا کند.

جدای از آموزش‌های فوق، ارائه لایه دیگری از تسهیلات آموزشی در حال برنامه‌ریزی و اجرا است که برخی آموزش‌های عمومی و تخصصی را برای خانواده پرسنل فراهم خواهد آورد. بر این اساس افق کوروش تسهیلات ویژه‌ای را برای پرسنل خود و خانواده‌هایشان ایجاد خواهد کرد. برای مثال شرکت در دوره‌های زبان انگلیسی یکی از تلاش‌هایی است که در همین راستا طی چند ماه اخیر به ثمر نشسته است.

در نهایت تمامی تلاش مجموعه آموزشی افق کوروش بر این است تا معیارها و شاخص‌های آموزشی خود را به سطح استانداردهای بین المللی نزدیک نماید. این استاندارد برای شرکت‌های مطرح دنیا در حدود ۳۷ نفر ساعت در سال است که مقدار این شاخص برای افق کوروش در حدود ۲۶ نفر ساعت آموزش به ازای هر یک از پرسنل است. بدین لحاظ تلاشی چشمگیر لازم است تا بتوان به استانداردهای بین المللی نزدیک شد.

ارزیابی عملکرد پرسنل براساس چه معیاری انجام می‌شود؟

تمامی همکاران در شرکت افق کوروش براساس نوع شغل خود دارای معیارهای مشخص برای ارزیابی عملکرد می‌باشند. بخشی از جبران خدمت در شرکت، براساس نتایج ارزیابی عملکرد همکاران پرداخت می‌شود.

با توجه به ارائه خدمات هر چه بهتر به مشتریان و نقش مهم سیستم ارزیابی عملکرد کارکنان در فروشگاه‌های زنجیره‌ای، این سیستم در شرکت افق کوروش براساس شاخص‌های کلان استراتژیک و کلیدی عملکرد فروشگاهی به نحوی طراحی شده است که توسط واحدهای نظارتی، مدیران و نیز با بررسی میزان رضایت مشتریان از نحوه دریافت خدمات، به صورت ماهیانه سنجش و ارزیابی می‌گردد.

‫لذا به منظور بهبود مستمر عملکرد همکاران و براساس انتظارات سازمان و ویژگی‌های شغلی، معیارها و شاخص‌های استانداردی برای ارزیابی عملکرد فردی و واحدی تعیین شده که بصورت مستمر پایش می‌شود. پس از آن، نتایج ارزیابی بصورت دوره‌ای در جلساتی با حضور مدیر و همکار بررسی گردیده و در راستای بهبود عملکرد و پیشرفت مستمر ایشان، برنامه‌های توسعه‌ای و آموزشی برای کارکنان طراحی و برنامه ریزی می‌گردد.

‫همچنین با اتصال نتایج آن به نظام جبران خدمت کارکنان، به انگیزه و تمرکز همکاران بر شغل خویش و همکاری بیشتر در جهت تحقق اهداف مشترک منجر می‌گردد.

نقش افق کوروش به عنوان بزرگترین فروشگاه زنجیره‌ای کشور در بازار کار چیست؟

افق کوروش تاکنون توانسته است با جذب بیش از ۱۶ هزار نفر همکار، سهم بسزایی در اشتغال کشور ایفا نماید.

با توجه به برنامه‌های بلند مدت شرکت، امیدواریم همچنان روند اشتغال زایی افق کوروش ادامه داشته باشد.

یکی از اهداف ما در شرکت افق کوروش افزایش سطح دانش و توانمندی متقاضیان کار در حوزه کسب و کار فروشگاهی است. در این خصوص آموزش‌های استاندارد را تهیه کرده ایم که متقاضیان می‌توانند با بهره گیری از آنها امکان جذب خود در مشاغل فروشگاهی را افزایش دهند و نیز عملکرد بهتری را در انجام وظایف شغلی خود داشته باشند.

این مطلب، یک خبر آگهی بوده و خبرگزاری مهر در محتوای آن هیچ نظری ندارد.