لیلا زاهدی در گفتگو با خبرنگار مهر در بندرعباس افزود: قریب به 480 هزار شماره تلفن به حافظه سامانه 118 شهر بندرعباس به عنوان مرکز اصلی 118 استان سپرده شده است و سایر مردم استان نیز در تماس با شماره 118 هر شهرستان به شبکه بندرعباس متصل می شوند و سامانه بندرعباس کل شماره های استان و جزایر را در خود داراست.
وی اظهار داشت: میزان تماس های مردم از سراسر استان در طول یک روز معمولی غیر تعطیل به 20 تا 25 هزار تماس در طول یک شبانه روز می رسد اما در روزهای خاص که قطعی برق یا آبگرفتگی در سطح شهر رخ داده باشد، میزان تماس های مشترکین با مرکز به شدت افزایش می یابد و گاهی حتی به 50 هزار تماس در روز نیز می رسد.
زاهدی تعداد خطوط ویژه 118 بندرعباس را بالغ بر 120 لاین مستقل عنوان و خاطرنشان کرد: هیچ تماس گیرنده ای در تماس با 118 دچار وضعیت اشغالی نخواهد شد و سامانه با برقراری ارتباط وی را در نوبت پاسخ دهی قرار می دهد.
وی تعداد اپراتورهای 118 بندرعباس را بیش از 55 نفر اعلام کرد و یادآور شد: مردم می توانند در صورت مواجه شدن با برخوردی نامناسب از سوی اپراتورها، ناظر ویژه مستقر در 118 را با ذکر کد فرد خاطی پاسخ دهنده به منظور پیگیری و برخورد معرفی نمایند تا زمینه برخورد مناسب و منطقی با مردم از طریق این مرکز فراهم شود.
نظر شما