به گزارش خبرنگار مهر در اصفهان، مهندس حمید رضا سلطانی ظهر امروز در حاشیه بازدید خبرنگاران از سامانه 121 اصفهان گفت: در این روش کلیه درخواستهای مشترکین در 30 موضوع جداگانه دسته بندی شده شده است که مشترکین می توانند با مطرح نمودن مشکل یا درخواست خود یک شماره پیگیری دریافت کنند و تاریخ رسیدگی به درخواست خود را نیز گرفته تا از آن طریق بتواند موضوع را پیگیری کند.
وی افزود: یکی از مزایای این طرح علاو بر تکریم ارباب رجوع در این است که می توانیم در مشکل یابی مدیریتی کنیم و در صورتی که درخواست مشترک مورد نظر در موعد مقرر به انجام نرسد مدیریت آن مرکز به دنبال برطرف نمودن مشکلات و موانع موجود کند.
سلطانی خاطر نشان کرد: در حال حاضر 17 شرکت برق منطقه ای در استان اصفهان وجود دارد که ظرف مدت دو ماه آینده تمام این مراکز به سیستم متمرکز و سامانه 121 مجهز خواهند شد.
مدیر کل امور برق جنوب شرق اصفهان یادآور شد: در نظر داریم تا در آینده نزدیک سامانه 121 را از طریق اینترنیت نیز راه اندازی کنیم تا از آن طریق مشترکین بتوانند با مراجعه به سایت اینترنتی مشکل و یا درخواست خود را مطرح کنند و با دریافت شماره پیگیری موضوع را دنبال کنند.
نظر شما