به گزارش خبرنگار مهر در همدان، برای راه اندازی این سامانه 180 میلیون تومان اعتبار هزینه شده و در حال حاضر این سامانه در محل سازمان مدیریت و برنامه ریزی استان مستقر شده است.
مدیرکل دفتر فناوری اطلاعات (IT) استانداری همدان در مراسم آغاز به کار این سامانه گفت: در این سامانه 11 کاربر مشغول به کار هستند که با هدف دریافت شکایات مردم و رسیدگی به آنها، دریافت نظرات و پیشنهادات و نیز نکته نظرات و راهکارهای مردم در ارتباط با مسئولان و ادارات کل و سازمانهای استان همدان راه اندازی شده است.
مریم ملونی افزود: این سامانه در ساعتهای اداری پیامها و نظرات مردمی را دریافت و به آنها رسیدگی می کند.
وی افزود: در ساعات غیر اداری نیز این سامانه دارای پیغام گیر است و پیشنهادها و مشکلات مردمی را دریافت می کند.
وی گفت: با راه اندازی این سامانه دیگر نیازی به مراجعه حضوری مردم نیست و در صورت نیاز به مراجعه شخصی، از فرد خواسته می شود که به سازمان مدیریت و برنامه ریزی مراجعه کنند.
ملونی خاطرنشان کرد: سامد به منظور تسریع در رسیدگی به مشکلات مردمی طراحی و راه اندازی شده است.
وی درباره یکی از ویژگی های منحصر به فرد این سامانه گفت: افراد می توانند برای دریافت هرگونه اطلاعاتی به عنوان نمونه در زمینه چگونگی دریافت گذرنامه با این سامانه تماس و اطلاعات لازم را به دست آورند.
وی خاطرنشان کرد: در صورتی که به مشکل فرد پس از مراجعه به سازمان در رفع مشکل به وجود آمده رسیدگی نشود به کاربران فعال در این سامانه اخطار داده می شود که مشکل را به طور مستقیم به سازمان اطلاع دهند.
نظر شما