به گزارش خبرگزاری مهر به نقل از شرکت سایپا دیزل، علی ملک افزود: این اقدام در راستای سیاستهای کلان سایپادیزل مبنی بر ارتقای میزان رضایتمندی مشتریان از اول اسفندماه سال جاری به مدت یک ماه به کلیه کسانی که یکی از 7 محصول این شرکت (که در این طرح ویژه قرار گرفته اند) را خریداری کنند، تعلق می گیرد.
مدیرعامل سایپا دیزل درباره چگونگی افزایش گارانتی محصولات این شرکت اظهارداشت: بر اساس تصمیمات اخذ شده، تمام خریداران کامیون های ولوو FH و FM به میزان 3 سال یا200هزار کیلومتر، کامیونهای رنو میدلام و البرز، کامیونت فوتون و میدی باس F33 تا سقف 2 سال یا 150 هزار کیلومتر و کامیونت آذرسان به میزان 1.5 سال یا 120 هزار کیلومتر از شرایط ویژه گارانتی اسفندماه شرکت سایپادیزل بهره مند می شوند.
وی یکی از اصول خدمات پس از فروش و گارانتی را جبران خسارتهای خریدار، تعویض رایگان قطعات و آسایش خریدار هنگام تعمیر خودرو دانست و گفت: بر طبق مطالعات انجام شده یکی از مهمترین عواملی که در هنگام خرید خودرو برای خریدار مهم است، اطمینان از بهره مندی سرویس و خدمات پس از فروش مناسب است که این امر خوشبختانه طی دو سال اخیر به عنوان یکی از سیاستهای اصلی شرکت سایپادیزل مدنظر قرار گرفته است.
ملک در ادامه با اشاره به کسب رتبه اول خدمات پس از فروش سایپادیزل در بین خودروسازان کشور تاکید کرد: معتقدم در خدمات پس از فروش گامهای اولیه را برداشته ایم و تا رسیدن به استاندارد های جهانی فاصله بسیاری داریم، از این رو باید با کوشش فراوان و جایگزینی شعار مشتری نوازی به جای مشتری مداری، وضعیت خدمات پس از فروش در هر دو رده سواری و تجاری را بهبود بخشیم.
براساس نتایج آخرین ارزیابی صورت گرفته توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، شرکت خدمات فنی رنا (ارائه دهنده خدمات پس از فروش شرکت سایپا دیزل) توانست با کسب بالاترین امتیاز در بین تمامی شرکتهای خودروساز سنگین کشور رتبه نخست سال 1388 را همانند 8 دوره گذشته کسب کند.
نظر شما