به گزارش خبرگزاری مهر، محمد داوود غفاری با بیان اینکه عملکرد دفاتر خدمات الکترونیک به طور مستمر از سوی اداره کل تدوین ضوابط ، نظارت و صدور پروانه مورد ارزیابی قرارمی گیرد ادامه داد: این نظارت از طریق بازدیدهای سیستماتیک اتوماسیونی و همچنین بازدیدهای دوره ای از این دفاتر انجام می شود.
وی اضافه کرد: به این منظور یک چک لیست فنی با 34 آیتم که شامل موضوعاتی مانند میانگین مدت زمان انتظار تشکیل پرونده، کیفیت اسکن مدارک و صحت آرشیو موقت، میانگین مدت زمان بازدید، تعداد پرسنل بازدید و همچنین یک چک لیست 15 آیتمی با محوریت موضوعاتی همچون بررسی تکریم ارباب رجوع، رضایت ارباب رجوع، مطابقت اخذ تعرفه خدمات با مصوبات، تهیه شده است که عملکرد دفاتر براساس آنها ارزیابی می شود.
وی تصریح کرد: برهمین مبنا دفاتری که از عملکرد خوبی برخوردارهستند مورد تشویق و در صورت مشاهده ضعف و یا تخلف، با آنها برخورد می شود.
به گفته مدیر کل تدوین ضوابط و مقررات شهرداری تهران، در ادامه تحقق اهداف شهر الکترونیک تعداد 67 دفتر خصوصی خدمات الکترونیک موجود در تهران افزایش می یابد و شهرداری درصدد است تا در هر ناحیه یک دفتر خدمات الکترونیک ایجاد کند.
وی با بیان اینکه عملکرد دفاتر خدمات الکترونیک بر اساس برنامه ریزی های انجام شده پیش می رود، افزود: تا پایان سال همه امور قابل واگذاری به استثنای امور کسب، به این دفاتر واگذار می شود.
نظر شما