به گزارش خبرنگار مهر، دومین کلاس از دوره آموزشی "ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه‌ها" 26 تیرماه در دفتر مدیریت آموزش پژوهشگاه علوم و فناوری اطلاعات ایران برگزار می شود. در این برنامه یک روزه که ظرفیت 20 شرکت کننده را دارد و در 9 ساعت فشرده برگزار می شود، مریم ناخدا به عنوان مدرس حضور خواهد داشت.
شرکت کنندگان در این کارگاه که جلسه نخست آن 31 خرداد ماه برگزار شد، ضمن آشنایی با مفاهیم کیفیت، ارزیابی عملکرد، رضایت مشتری، کیفیت خدمت و مدلهای سنجش کیفیت خدمات، چگونگی ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه را با رویکرد مشتری محور فرا می‌گیرند و در نهایت به طور عملی با استفاده از یک نمونه واقعی با شیوه استخراج داده‌ها و تحلیل یافته‌ها آشنا می‌شوند.
شرکت کنندگان در این دوره از تسهیلاتی چون تخفیف شهریه دوره‌های دیگر، بهره‌مندی از یکدوره آموزشی به صورت رایگان برای دارندگان پنج گواهینامه دوره آموزشی از پژوهشگاه، استفاده از مدارک تمام متن الکترونیکی (شامل 10 مقاله فارسی، 5 مقاله انگلیسی و 5 کتاب الکترونیکی)، امکان استفاده از کتابهای موجود کتابخانه در محل پژوهشگاه، 10 درصد تخفیف انتشارات، بازدید از کتابخانه و ارائه گواهینامه مورد تایید دفتر منابع انسانی و تحول اداری استانداری تهران بهره مند می‌شوند. اعضای انجمن کتابداری و اطلاع رسانی ایران نیز از 20 درصد تخفیف ویژه برخوردار خواهند شد.
این دوره های آموزشی در خیابان انقلاب، تقاطع فلسطین، شماره 1090 برگزار می شود.
نظر شما