به گزارش خبرنگار مهر در ارومیه، محسن مددی بعد از ظهر پنجشنبه در نشست خبری با اشاره به اجرای طرح سنجش میزان رضایتمندی مراجعان از دستگاه های دولتی در ارائه خدمات به مردم از 30 بهمن به مدت 10 روز کاری در استان افزود: این طرح بر اساس مصوبه هیئت محترم وزیران از سال 81 در کشور اجرا می شود.
وی با بیان اینکه نتایج رتبه بندی دستگاه های اجرایی در تاریخ 22 اسفند ماه امسال اعلام می شود، ادامه داد: این طرح در شهرستان های ارومیه، سلماس، خوی، چالدران ،مهاباد، میاندوآب، نقده و شاهیندژ اجرا می شود و در قالب این طرح 9500 پرسشنامه در دستگاه های اجرایی استان تکمیل خواهد شد.
مددی خاطر نشان کرد: در راستای اجرای این طرح 50 پرسشگر، 12 ناظر و بازبین، 12 نفر جهت داده آمایی و تجزیه تحلیل و 15 نفر عوامل اجرایی فعالیت خواهند کرد.
این مسئول همچنین سنجش آگاهی مراجعان از گردش کار، سنجش اعتماد مراجعان از مسئولیت پذیری و قانونمندی، سنجش نحوه رفتار با ارباب رجوع از نظر رعایت ادب و سرعت و دقت در انجام کار سنجش فضا و تجهیزات فیزیکی لازم از نظر پاکیزگی و محل مناسب و سایر موارد نظیر سفارش و توصیه، رعایت حقوق مراجعان را از محورهایی عنوان کرد که در این طرح مورد برسی قرار می گیرند.
مسئول اجرای طرح سنجش میزان رضایت مندی مراجعان از نحوه ارائه خدمات دستگاه‌های دولتی در آذربایجان غربی گفت: براساس شاخص های در نظر گرفته شده در برنامه چهارم توسعه باید رضایتمندی مراجعه کنندگان از دستگاه های اجرایی به 95 درصد برسد.
مددی با اشاره به اجرای طرح سنجش میزان رضایت مندی مراجعه کنندگان از نحوه ارائه خدمات دستگاه‌های دولتی، خاطرنشان کرد: هدف از اجرای این طرح جلب اعتماد مردم و اطمینان خاطر ارباب رجوع، به دست آمدن میزان رضایت مندی مردم از دستگاه‌های اجرایی، بررسی برنامه هفتم برنامه تحول اداری و تکریم ارباب رجوع است.
نظر شما