توجه به رضایت مردم از ادارات بیانگر پاسخگویی دولت است

به گزارش خبرنگار مهر در قزوین، محمدحسین یزدان پناه در همایش توجیهی و آموزشی سامانه ملی رسیدگی به شکایات که در بازرسی قزوین برگزار شد اظهارداشت: شرایط و عصر کنونی بسیار حساس و پیچیده است چرا که هر لحظه شاهد پیشرفت های قابل ملاحظه ای در تکنولوژی و فن آوری اطلاعات هستیم.

وی تصریح کرد: بواسطه از بین رفتن فاصله ها در عصر کنونی تحولات  چشمگیری در همه بخشها از جمله عرصه های مجازی، تکنولوژی، فن آوری، اقتصادی، فرهنگی و اجتماعی را شاهدیم که به طور قطع حضور و یا عدم حضور سیستم و دستگاهها در شبکه مجازی نشانه توانایی و یا عدم توانایی آن دستگاه است.

یزدان پناه با بیان اینکه در چنین عصری، نظام و دولتی موفق است که تفکر، ساختار و تشکیلات آن به روز و مطابق IT  باشد یادآورد شد: اگر هر دستگاه و تشکیلاتی در شرایط فعلی نتواند در عرصه مجازی حضور موثری داشته باشد از رده خارج می شود و دیگر کارآمد نخواهد بود.

وی با اشاره به اهمیت فن آوری اطلاعات افزود: اهمیت فن آوری اطلاعات به حدی است که از آن به عنوان راه کاری برای برون رفت از سیستم ناراضی تراشی در کارآمد شدن مدیریت استفاده می کنند.

مدیرکل بازرسی استان قزوین گفت: یکی از شعارهایی که در کشورتوسط نظام ، دولت و دست اندرکاران ارائه می شود دولت پاسخگو ، تکریم ارباب رجوع و رضایتمندی مردم است که فلسفه راه اندازی سامانه ملی رسیدگی به شکایات توسط سازمان بازرسی کل کشور نیز بر این محور استوار است.

یزدان پناه هم چنین دسترسی مردم به دستگاههای نظارتی، پاسخگو نمودن دستگاههای اجرایی، نهادینه کردن فرهنگ نظارت در جامعه و بهره گیری از نظرات و پیشنهادهای مردم را از جمله اهداف مختلف راه اندازی این سامانه عنوان کرد.

مدیرکل بازرسی استان قزوین به رابطان دستگاههای اجرایی در امر سامانه هم گفت: از زمان راه اندازی سامانه تاکنون، برخی از دستگاههای اجرایی استان قزوین همکاری مناسب، مطلوب و به هنگام را در زمینه پاسخگویی به شکایات نداشتند که امیدواریم با پیگیری و همکاری همه جانبه و صمیمانه شما، شاهد توجه و اهتمام دستگاههای اجرایی در بهبود عملکرد گذشته باشیم.

وی در پایان اظهار امیدواری کرد: نتایج این همایش موجب پاسخگویی بیشتر دستگاههای اجرایی و ارتقا کارآمدی بیش از پیش آنها و نیز رضایتمندی مردم در استان شود.

برگزاری جلسه پرسش و پاسخ در پایان همایش و هم چنین نشست جداگانه با بازرسان و کارشناسان اداره کل بازرسی استان قزوین از دیگر برنامه های سفر مدیرکل ارجاع و پاسخگویی به شکایات سازمان بازرسی کل کشور به استان قزوین بود.