به گزارش خبرنگار، جواد بهنام بعد از ظهرشنبه در نشستی با خبرنگاران با اشاره به واگذاری تمام مراکز تحت نظارت به بخش خصوصی، اظهار داشت: برنامه نظارتی دقیق بر عملکرد مراکز از نیمه سال گذشته به صورت کارشناسی و تخصصی آغاز شده است.
وی افزود: در بازرسی تیم‌های تخصصی از 800 مرکز فعال در مشهد، نقص و خطای تعیین کننده‌ای که فعالیت مرکز را متوقف سازد مشاهده نشده و آنچه در گزارش بازرسان به عنوان تخلف قید گردیده، نقایص آیین‌نامه‌ای و یا عدم اجرای کامل دستورالعمل‌ها بوده که مربوط به کیفیت بیشتر خدمات است.
وی افزود: به جهت اینکه برخی آیین‌نامه‌ها و دستورالعمل‌ها در بخش دولتی تبیین شده و بخش خصوصی با آن آشنایی کاملی ندارد، در اجرای آن با مشکل مواجه می‌شوند و یا آن را به طور کامل رعایت نمی‌کنند که این امر از چشم ناظران و بازرسان دور نمی‌ماند.
وی یادآور شد: از طرفی برخی آیین‌نامه و دستورالعمل‌ها نیاز به اصلاح دارد که از سوی ستاد بهزیستی استان در حال پیگیری است اما به هر حال، این امر مانع کار بازرسان و ناظران بهزیستی نمی‌شود.
بهنام اضافه کرد: در این بازدیدها نقایص در حد تذکر شفاهی و چند موردی هم تذکر کتبی بوده و در بازدید‌های بعدی، رفع نقص شده است.
وی با بیان اینکه نقص اجرایی در امور مراکز بخش خصوصی، توسط مردم مشاهده و به بازرسان ما گزارش می‌شود، گفت: بهترین ناظران بر بخش خصوصی مردم هستند چون خدمات این مراکز، مستقیما به مردم ارائه می‌شود.
وی خانه‌های فرزندان، مراکز نگهداری از معلولین ذهنی یا سالمندان مجهول الهویه را از جمله مراکزی دانست که به دلیل نداشتن مراجعه و مخاطب مردمی، تحت نظارت دقیق بازرسان است.
وی گفت: به جز این نوع مراکز، سایر واحدهای بهزیستی از قبیل مهدهای کودک، مراکز ترک اعتیاد، مراکز توانبخشی، و نهادهای تحت پوشش بخش پیشگیری، به خاطر اینکه مستقیم با مردم سر و کار دارند تلاش می‌کنند مسائل قانونی و ضوابط را رعایت کنند تا مشتریان‌شان از آنها رویگردان نشوند.
وی افزود: با وجود این، ملاک ما در ارائه درست خدمت، نظر بازرسان و دستورالعمل‌هایی است که از سوی بهزیستی صادر شده و حتی اگر مردم از یک مرکز گله و شکایتی نداشته باشند باز هم آن مرکز بازرسی می‌شود.
جانشین مرکز نظارت بهزیستی مشهد گفت: علاوه بر بازرسان بهزیستی و مردم، ناظران سایر دستگاه‌ها مانند اماکن عمومی، بهداشت و سایر ارگان‌های ذیربط، بر مراکز بهزیستی نظارت می‌کنند.
وی گفت: گزارش بازرسی سایر دستگاه‌ها از مراکز تحت پوشش بهزیستی، معمولا از گزارش‌های ناظران خود بهزیستی، مثبت تر است چون بعضا همکاران ما در سایر دستگاه‌های نظارتی، آنچنان که باید به ریز دستورالعمل‌های بهزیستی آشنایی ندارند و ممکن است برخی نقایص از چشم آنها دور بماند.
وی تصریح کرد: در بخشهای اقتصادی مثل مراکز درمان اعتیاد، مراکز مشاوره و مهدها، برخوردها طبق قانون و بدون اغماض صورت می گیرد ولی در بخشهایی که خیرین عهده دار کار هستند خودشان به لحاظ ایمانی و فعالیتهای انسانی داوطلبانه ناظران خوبی هستند و مواردی را که توسط بازرسان دیده شود با تذکر مرتفع می شود.
بهنام با تأکید بر اینکه نظارت بر بخش خصوصی، با هدف تقویت این بخش صورت می‌گیرد گفت: منافع مردم و اعضای جامعه هدف، اولویت اول بهزیستی است و بقیه بحث‌ها بعد از این اولویت قرار می‌گیرند.
نظر شما