مصیب عنابستانی در گفتگو با خبرنگار مهر اظهار داشت: احصاء، مستندسازی، برون سپاری و ارائه الکترونیکی خدمات سازمانهای اجرایی به شهروندان از طریق دفاتر پیشخوان یکی از مهمترین اهداف تدوین شده در سیاستگذاریهای اصل 44 قانون اساسی کشور است تا دستگاههای خدمات رسان، دفاتر پیشخوان و شهروندان از ارائه و دریافت این خدمات بهره مند شوند.
وی تصریح کرد: این در حالی است که در آغاز اجرای این قانون در استان به 50 دفتر پیشخوان در مناطق شهری و 152 دفتر در مناطق روستایی مجوز فعالیت تنها با پنج خدمت ( پست، پست بانک، مخابرات، دریافت قبوض آب، برق، گاز، تلفن ) اعطا شد که شاخص جانمایی این دفاتر بر اساس سهمیه بندی به ازای هر سه هزار نفر جمعیت شهری رعایت نشده بود و این امر سود زایی دفاتر را تحت الشعاع قرار داد.
وی یادآور شد: سازمانهای اجرایی و ادارات استان نیز بر ارائه خدمات خود از طریق این دفاتر رغبتی نشان نمی دادند که این امر نیز مزید بر علت شد تا زمینه تخلف در این دفاتر ایجاد شود.
به گفته عنابستانی، در همین راستا کارگروه استانی دفاتر پیشخوان با معاونت توسعه مدیریت استانداری در استان به منظور حل این مشکل شکل گرفت تا از این طریق با سازمانهای اجرایی خدمات دهنده استان به منظور اشتغالزایی و سهولت در ارائه خدمات به شهروندان رایزنی شود.
این مسئول اظهار داشت: در همین خصوص، با رایزنیهای صورت گرفته شماری از سازمانها ابراز تمایل کردند تا در قالب انعقاد تفاهم نامه خدماتی از طریق دفاتر به شهروندان ارائه دهند.
وی افزود: از سال گذشته تا کنون 11 تفاهم نامه ارائه خدمت ما بین دفاتر پیشخوان با شماری از سازمانهای اجرایی استان از جمله حمل و نقل، بانک ملی، برق، آب و فاضلاب، خدمات درمانی منعقد شده است که در همین راستا 32 خدمت از طریق دفاتر روستایی و 74 خدمت از طریق دفاتر پیشخوان شهری به شهروندان ارائه می شود.
با این وجود، وی بیان داشت: شماری از مدیران اجرایی استان هنوز کارشکنی می کنند و اجرای اهداف تدوین شده اصل 44 قانون اساسی را سخت تر می کنند.
مدیر کل فناوری اطلاعات استانداری خراسان شمالی تاکید کرد: به رغم اینکه خدمات دفاتر پیشخوان استان از پنج خدمت به 74 خدمت افزایش یافته است، با این وجود، هنوز این دفاتر تا دستیابی به سود پیش بینی شده فاصله دارند و به آن هدفگذاری مطلوب دست نیافته اند.
وی عدم توجیه مدیران اجرایی استان به حوزه IT را از بزرگترین معضلات اجرای این هدف بیان کرد و اذعان داشت: هرگاه با این مدیران در زمینه واگذاری خدمات رایزنی می شود آنان استنباط می کنند که درصدد هستیم تا بخشی از مسئولیت مدیریتیشان را از آنان بگیریم.
عنابستانی گفت: این در حالی است که، ارائه خدمات از طریق این دفاتر مشکلات اشتغالزایی و سهولت خدمت به شهروندان همچنین تحقق سودزایی دفاتر پیشخوان را مرتفع می کند.
نظر شما