به گزارش خبرنگار مهر، حجت الاسلام رحیم باقری عصرشنبه در نشستی با مدیران ارشد و رئیسان شعب تأمین اجتماعی گلستان گفت: با مدیریت مدبرانه امیری مدیر کل تأمین اجتماعی استان در سال جاری تعداد شکایات مطروحه در رابطه با تأمین اجتماعی در دیوان عدالت اداری بسیار پایین بوده و این نقطه مثبتی در کارنامه عملکرد آن مجموعه به شمار می رود.
وی افزود: اگر تمامی کارها مطابق با قانون پیش رود و برخورد کارکنان و پاسخگویی آنان به ارباب رجوع مناسب، قانع کننده و انسانی همراه با احترام باشد تعداد زیادی از شکایات کاهش می یابد.
وی با بیان اینکه حدود 15 درصد از شکایات مطروحه وارد تشخیص داده می شوند عنوان کرد: متأسفانه در بخش هایی از پیکره تأمین اجتماعی نقص هایی وجود دارد که باید ریشه یابی و مرتفع شود.
وی یادآور شد: از سال 85 شعبه های دیوان عدالت اداری تخصصی شده اند و هم اکنون تعداد 5 شعبه اختصاصی مربوط به تأمین اجتماعی و بیمه است.
حجت الاسلام باقری تصریح کرد: بیشترین پرونده های مطروحه در دیوان عدالت اداری در بخش تأمین اجتماعی مربوط به بحث محاسبة سابقه است که برای حل بسیاری از این مشکلات، حرفه ای کارکردن واحدهای بازرسی آن صندوق نقش مهمی در حل و فصل مسائل خواهد داشت.
وی با بیان اینکه آئین نامه کمیسیون پزشکی نیاز به اصلاح دارد گفت: پیشنهاد می شود که احراز شرایط ماده 70 نسبت به شاکی نه برعهده کمیسیون پزشکی بلکه بر عهده خود سازمان بوده ضمن اینکه تاریخ از کارافتادگی واقع بینانه باشد.
رئیس کمیسیون تأمین اجتماعی و کار دیوان عدالت اداری تأکید کرد: معاینات قبل از بیمه شدن در حل مسئله مذکور بسیار اهمیت دارد و اجرای دقیق آن باید قانونمند شود.
مدیر کل تأمین اجتماعی استان گلستان نیز گفت: این گونه نشست ها نقش مهمی در طرح راهبردی و شکل گیری فکر و اندیشه دارد و صندوق را به سوی موفقیت و رضایت مندی بیشتر مشتریان سوق می دهد.
حسین امیری افزود: برای حل و فصل مسائل و کاهش شکایات باید تمامی کارکنان تعامل خوبی با مجموعه تأمین اجتماعی و مشتریان داشته باشند و متناسب با شرایط و مقررات نسبت به حل مشکلات اقدام کنند.
امیری با ابراز رضایت از مشتری مداری و حل و فصل بسیاری از مشکلات بیمه شدگان و کارفرمایان در داخل مجموعه تأمین اجتماعی گلستان اظهار کرد: باید همه واحدهای تابعه بر اساس قوانین و با در نظر گرفتن اصل مشتری مداری و پاسخگویی با تفکر به حل مسائل اقدام کنند و با خلاقیت خویش تعامل و تفاهم را گسترش دهند.
مدیر کل تأمین اجتماعی گلستان در خاتمه عنوان کرد: خدمت به خلق به ویژه اقشار کم درآمد و محروم جامعه از جمله کارگران و حل مسائل و مشکلات آنان و دفاع از حقوق طبیعی آنان در تأمین اجتماعی عبادت است و باید تمامی تلاش ها در جهت رضایتمندی و رفاه و آسایش آنان باشد.
نظر شما