به گزارش خبرنگار مهر، عدم خدمت رسانی صحیح خودپردازهای بانک در صورتی اتفاق می افتد که مردم در آستانه عید نوروز و سپری شدن روزهای پایانی سال بیش از هر وقت دیگر به استفاده از خودپردازها نیازمند هستند.
ارتباط نداشتن بانک های عضو شتاب با یکدیگر، نبود پول در عابر بانک ها و صف های طولانی و تجمع مردم در جلو خوپردازها مردم را از سیستم بانکی پیشرفته و الکترونیکی ناراضی کرده است.
بر اساس این گزارش مردم مشهد اکنون از وضعیت نابه سامان خودپردازها نگران هستند و معتقدند در تعطیلات نوروزی و روزهای پایانی سال بیشتر به خودپردازها و برداشتن پول از عابر بانک های خویش نیازمند هستند.
یکی از شهروندان مشهدی در این رابطه می گوید: چند روزی است که برای برداشت پول نقد از خودپرداز دچار مشکل شده ام زیرا اکثر خودپردازهای شهر خراب هستند و آن دسته از عابر بانک هایی که درست هستند نیزآنقدر شلوغ اند که آدم را کلافه می کند.
عدم برنامه ریزی مسئولین در راستای بانکداری الکترونیکی
سهراب عظیمی می افزاید: به نظر می رسد اکنون فرهنگ استفاده از بانکداری الکترونیکی در میان مردم این شهر وجود دارد اما مسئولین تاکنون به شکل صحیح در این راستا برنامه ریزی نکرده اند.
یکی دیگر از شهروندان می گوید: هر دفعه که برای خرید به فروشگاه مراجعه می‌کنم مبلغی بیشتر از وجه خرید به فروشنده می‌گویم که از کارت‌خوان بکشد و به من بدهد تا دیگر به عابر بانک ها شلوغ و خراب مراجعه نکنم.
کمبود دستگاه هاى خودپرداز و سردرگمی مشتریان
زهره باغشنی ادامه می دهد: به دلیل ناکافى بودن تعداد خودپردازها و با توجه به مشکلات عدیده اى که بسیارى از دستگاه هاى عابر بانک در هنگام سرویس دهى به مشتریان به همراه دارند چندان نمى توان به روند ترویج بانکدارى الکترونیکى در شهر مشهد امیدوار بود.
باغشنی می افزاید: اختلالات و کم بودن تعداد دستگاه هاى خودپرداز سردرگمى ها و مشکلات زیادى را نیز براى مشتریان به همراه داشته است.
بر پایه این گزارش هنوز پس از گذشت مدت زمانى طولانى مشکلات دستگاه هاى خودپرداز به طور کامل برطرف نشده است به گونه اى که اکثر مراجعه کنندگان به این دستگاه ها از نحوه سرویس دهى آنها گله مندند.
رئیس سازمان امور اقتصادی و دارایی خراسان رضوی در گفتگو با خبرنگار مهر اظهار کرد: دستورات لازم برای تامین نقدینگی به بانک های استان داده شده و بانک ها مکلفند نسبت به تامین نقدینگی در خودپردازها اقدام کنند.
علی شهابی افزود: در حال حاضر در راستای رفع اشکالاتی که در سیستم خودپردازها وجود دارد، پرداخته شده تا بی اعتمادی مشتریان باعث نشود به اصل وجود عابربانک ها ضربه وارد شود و مردم به سیستم کاغذبازی و امضا و دفترچه پس انداز وابسته باقی نمانند.
وی افزود: اساس و فلسفه راه اندازی عابربانک ها کمک به مردم و جلوگیری از هجوم در بانک ها بوده است و در سالهای اخیر مشکلات بانک ها کمتر شده اما مسئله خودپردازها گاهی به دلایل مختلف دچار مشکلاتی می شود.
شهابی تصریح کرد: در ایام تعطیلات نوروز هیچ مشکل فنی و یا پول نداشتن در خودپردازها به وجود نخواهد آمد.
عابر بانکها در روزهای تعطیل نفس کم می آورند
هیچ کس منکر ضرورت وجود عابربانک ها و وسعت گرفتن خدمات الکترونیکی بانک ها نیست، اما باید به گونه ای به مردم خدمت رسانی کرد که زمینه بی اعتمادی آنها نسبت به خدمات الکترونیکی ایجاد نشود.
و باید اقداماتی انجام داد تا عابربانک ها در روزهای تعطیل نیز همچون روزهای عادی سال کژدار و مریزکار کنند زیرا در روزهای تعطیل عابر بانک ها نفس کم آورده و از هوش می روند.این مشکل در مشهد زائرپذیر مضاعف است و باید برای آن چاره اساسی اندیشید.
.............................
گزارش: مرضیه صاحبی
نظر شما