به گزارش خبرنگار مهر، قاسم علی‌اکبری قبل از ظهر یکشنبه در بازدید از طرح سامد و میز خدمت استانداری زنجان با بیان اینکه در بخش بازرسی سعی شده است با تعامل با مدیران دستگاه‌های اجرایی استان بر روی بحث پیشگیری، به یک روان‌سازی خوبی در این زمینه دست پیدا کنیم، گفت: خوشبختانه سال گذشته کم‌ترین شکایات مردمی را از دستگاه‌های اجرایی استان داشتیم که بخش عمده این مسئله به اجرای طرح تحرک در سال 90 باز می‌گردد.
وی با بیان اینکه استان زنجان در سال گذشته عنوان سومی را در حوزه بازرسی در سطح کشور به خود اختصاص داد، افزود: سال 89 در بحث نامه‌های وارده، شاهد ثبت 1043 نامه در سامانه سامد بودیم که این تعداد در سال گذشته به 4458 نامه رسید که علت بالا رفتن آمار نامه‌ها نیز مربوط به دور سوم سفر هیأت دولت به استان زنجان است.
علی اکبری افزود: همچنین در بحث شکایات، بیشترین موضوعات مربوط به خدمات شهری، دریافت تسهیلات، عمران شهری و روستایی در سال گذشته بوده است.
وی با تأکید بر اینکه در سال گذشته تعداد 15 هزار و 590 مورد نامه به دستگاه‌های اجرایی استان ارجاع داده شده است، ادامه داد: در این خصوص به 12 هزار و 151 مورد نامه اقدام و مابقی نیز در دست اقدام است و این بدین معنی است که 78 درصد نامه‌ها توسط دستگاه‌های اجرایی استان پیگیری شده است.
علی‌اکبری در رابطه با عملکرد میز خدمت استان افزود: سال گذشته 1809 نفر به میز خدمت استان مراجعه کرده‌اند که از این میزان تعداد 349 درخواست در سیستم ثبت شده و مابقی در حد مشاوره و راهنمایی بوده است.
مدیر دفتر بازرسی و رسیدگی به شکایات استانداری زنجان افزود: همچنین بیشترین مراجعات در این زمینه مربوط به دارایی، کمیته امداد، علوم‌پزشکی و شهرداری زنجان بوده است که در این زمینه نیز 73 درصد درخواست‌ها عملیاتی شده است.
نظر شما