به گزارش خبرنگار مهر، بیمارستان امام خمینی(ره) بندر کنگان از زمان تاسیس تاکنون توانسته به بیماران و مراجعین کنگان و شهرها و روستای مختلف این شهرستان خدمت رسانی کند.
مراجعینی که از کنگان، دیر، عسلویه، آبدان، نخل تقی، بردستان و...به این بیمارستان مراجعه می‌کنند، در برخی موارد در خصوص نحوه آزمایش‌گیری و موارد مربوط به همین موضوع ناراضایتی‌های داشتند.
برخی از مراجعان به این بیمارستان نارضایتی خود را از مشکلاتی که در این بیمارستان داشتند اعلام کرده بودند که یکی از این مراجعین در گفتگو با خبرنگار مهر علت نارضایتی خود را اینگونه شرح داده بود: یکی از مهمترین مشکلاتی که ما داریم موضوع نوبت و جواب ازمایش است که نوبت‌ها مربوط به بعد از ظهر و اعلام نتایج در صبح روز بعد انجام می‌شود
وی افزود: مراجعینی که از اطراف و نقاط دیگر شهرستان برای گرفتن آزمایش می‌آیند، اخذ نوبت در بعد ازظهر و گرفتن آزمایش در روز بعد مشکل است زیرا به خاطر ایاب و ذهاب، یک سری هزینه‌های تحمیلی بر مراجعین وارد می‌شود و این جدای از وقتی است که باید به این علت تلف شود.
این شخص اظهار داشت: نمی دانم چرا بیمارستان امام خمینی (ره) بندر کنگان، برخی از تستهای نادری که نیاز بعضی از مراجعین است را به آزمایشات خود نمی‌افزایند تا این مشکل جزئی نیست حل شود.
برای مراجعین راه دور استثنا قائل شده‌ایم
مدیر داخلی بیمارستان امام خمینی (ره) بندر کنگان در خصوص برخی نارضایتی های ابراز شده برخی از مراجعان در مورد مسئله نوبت دهی به خبرنگار مهر گفت: اولین دلیل این امر، آمادگی قبل از انجام آزمایشات است که باید صورت بگیرد.
عیدان عباسی ادامه داد: در زمانی که مراجعین برای گرفتن نوبت و پذیرش حضور می یابند، توضیحاتی به مراجعین داده می‌شود که بعضا لازم است از شب قبل از انجام آزمایش رعایت شود تا جواب قابل اعتماد باشد.
این مسئوال افزود: برای مراجعین راه دور، استثنا قائل شده ایم و در روز مراجعه از آنها آزمایش به عمل می آوریم که البته صحت و سقم جواب به عهده خود آنهاست که تا چه اندازه موارد لازم قبل از آزمایشات رعایت شده است.
وی اشاره‌ای به دیگر موارد نارضایتی کرد و گفت: مراجعان انتظار انجام یک سری از تستهای تخصصی و پاتولوژی دارند که به علت گران بودن و کم بودن این نوع تستها و عدم حمایت بیمه و یا نبود متخصص، قابل انجام نیست مانند تست ارزیابی عملکرد مغز استخوان که قبل از آمدن دکتر صفری قابل انجام نبود، یا دیگر تست های پاتولوژی که در حد چند نمونه در ماه است.
عباسی علت سوم نارضایتی را تجمع و ازدحام زن و مرد رو به روی منشی پذیرش آزمایشگاه دانست و افزود: این موضوع با هیچ چیزی قابل توجیه نیست.
همه تستهای روتین در بیمارستان کنگان انجام می‌شود
مدیر داخلی بیمارستان امام خمینی (ره) بندر کنگان در ادامه اشاره‌ای به میزان مراجعین آزمایشگاه در سال گذشته، اظهار داشت: تعداد افرادی که به صورت سرپایی برای انجام آزمایش مراجعه کرده بودند 28 هزار و 302 نفر با 134 هزار و 28 آزمایش است.
وی در خصوص آزمایشات بیماران بستری گفت: تعداد 31 هزار و 284 نفر بیمار بستری با 264 هزار و 74 آزمایش نیز در سال گذشته توسط آزمایشگاه بیمارستان امام خمینی (ره) کنگان انجام گرفته است.
عباسی با بیان این موضوع که در این آزمایشگاه، همه تستهای روتین که در آزمایشگاه‌های بیمارستان‌های دولتی استان انجام می‌شود به علاوه تستهای عفونی، هورمونی، ویروسی و ایمنولوژی که در دیگر آزمایشگاه های دولتی در سطح استان به ندرت انجام می گردد، قابل انجام است.
وی بیان کرد: پس از اصلاح شیوه نوبت دهی و موارد مربوط به آزمایش، دیگر کمتر شاهد شلوغی جلوی آزمایشگاه و همچنین دیگر موارد مرتبط با مسئله آزمایشگاه هستیم.
با انجام این تغییرات و بهبود وضعیت خدمات‌رسانی، میزان رضایت‌مندی مراجعین به این بیمارستان نیز بهتر شده است.
یکی از بیمارانی که برای گرفتن آزمایش به بیمارستان امام خمینی (ره) کنگان رجوع کرده بود، پس از انجام آزمایش به خبرنگار مهر گفت: پس از اصلاح شیوه نوبت دهی و موارد مربوطه، دیگر شاهد شلوغی جلوی پذیرش آزمایشگاه نیستیم.
وی ضمن تشکر از مسئولین مربوطه اذعان داشت: چند مدت پیش که برای گرفتن آزمایش مراجعه کرده بودم، متاسفانه با شلوغی و اختلاط جمعیت زن و مرد در جلوی آزمایشگاه بودم.
این بیمار اضافه کرد: قبلا برای پذیرش شدن باید حداقل یک ساعت در صف به انتظار می ایستادیم ولی در حال حاضر با برنامه ریزی منظم و در کوتاه ترین زمان این کار صورت می گیرد.
.....................................
گزارش: مصطفی صفایی
نظر شما