پیام‌نما

وَاعْتَصِمُوا بِحَبْلِ‌اللَّهِ جَمِيعًا وَ لَا تَفَرَّقُوا وَ اذْكُرُوا نِعْمَتَ‌اللَّهِ عَلَيْكُمْ إِذْ كُنْتُمْ أَعْدَاءً فَأَلَّفَ بَيْنَ قُلُوبِكُمْ فَأَصْبَحْتُمْ بِنِعْمَتِهِ إِخْوَانًا وَ كُنْتُمْ عَلَى شَفَا حُفْرَةٍ مِنَ النَّارِ فَأَنْقَذَكُمْ مِنْهَا كَذَلِكَ يُبَيِّنُ‌اللَّهُ لَكُمْ آيَاتِهِ لَعَلَّكُمْ تَهْتَدُونَ * * * و همگی به ریسمان خدا [قرآن و اهل بیت (علیهم السلام)] چنگ زنید، و پراکنده و گروه گروه نشوید؛ و نعمت خدا را بر خود یاد کنید آن گاه که [پیش از بعثت پیامبر و نزول قرآن] با یکدیگر دشمن بودید، پس میان دل‌های شما پیوند و الفت برقرار کرد، در نتیجه به رحمت و لطف او با هم برادر شدید، و بر لب گودالی از آتش بودید، پس شما را از آن نجات داد؛ خدا این گونه، نشانه‌های [قدرت، لطف و رحمت] خود را برای شما روشن می‌سازد تا هدایت شوید. * * * معتصم شو به رشته‌ى يزدان / با همه مردمان با ايمان

۱۹ اسفند ۱۳۸۳، ۱۴:۲۱

در كنفرانس بين المللي مديريت سرآمدي عنوان شد :

سازمان هاي ما در بحث "مشتري مداري" و "مسووليت اجتماعي" بيشترين ضعف را دارند

طبق بررسي هاي انجام شده از طرف مسوولان اعطاي جايزه ملي كيفيت، دو نقطه ضعف مشترك سازمان هاي دولتي و غير دولتي كشور، در زمينه "مشتري مداري" و "مسووليت اجتماعي" است كه اين امر سبب وارد آمدن آسيب هاي جدي به جامعه شده و منابع كشور را هدر مي دهد.

مهندس حبيب الله رازدار ، مدير داخلي انجمن مديريت كيفيت ايران كه در جريان برپايي "دومين كنفرانس بين المللي مديريت سرآمدي" سخن مي گفت، با اعلام اين مطلب افزود: ساير نقاط ضعف اين سازمان ها در زمينه هاي هدف گذاري ها و نداشتن برنامه هاي بلند مدت مطرح شده است.

وي خاطرنشان ساخت : بر خلاف بسياري از گواهي نامه ها كه صرفا روي جنبه هاي خاصي از كسب و كار مانند مشتري گرايي تمركز دارند، مدل سرآمدي به جنبه هاي بسيار متفاوتي توجه دارد.

مهندس رازدار با اشاره به اينكه مدل EFQM به الگويي فراتر از رضايت مشتري توجه دارد، گفت: در اين مدل مشتري به سازمان خود علاقه مند و وفادار مي شود.

وي اضافه كرد: رعايت دو اصل مشتري مداري و مسووليت اجتماعي نيازبه سرمايه گذاري مالي زيادي نداشته بلكه با برنامه ريزي دقيق و دادن الگوهاي مناسب و رعايت يك سري از اصول و استانداردها مي توانيم ، اين امر را محقق سازيم.

مدير داخلي انجمن مديريت كيفيت يادآور شد: سازمان هايي كه مي خواهند در مسير تعالي سازماني (سرآمدي) حركت كنند، بايد موارد مطرح شده را به طور جدي مد نظر داشته باشند.

وي گفت: دستاوردهاي دومين كنفرانس بين المللي مديريت سرآمدي مي تواند ، گام موثري در جهت برپايي دوره هاي آموزشي تخصصي توسط سازمان ها و شركت ها به منظور عمق دادن به اطلاعات و دانش ارايه شده در اين كنفرانس به حساب آيد.

گفتني است دومين كنفرانس بين المللي مديريت سرآمدي با حضور فعال و مشاركت برنده جايزه كيفيت از كشور تركيه و فيناليست جايزه كيفيت اروپا از كشور آلمان در سال 2004 و با همكاري انجمن هاي مديريت ايران ، مديريت كيفيت ايران، مهندسي صنايع ايران و توسط گروه مشاوران مديريت سرآمد به مدت دو روز (18 و 19 اسفند ماه) در مركز همايش هاي رازي تهران برپا شده است.

کد خبر 164362